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Requisitos para acceder a Aetna.com

Modo privado

En general, su navegador en Internet o para dispositivos móviles registra cada sitio que visita y las "cookies" llevan un registro de su actividad en ciertos sitios.

Algunas características de nuestros sitios en Internet requieren las cookies, el almacenamiento local de datos del navegador o el uso de los servicios de ubicación para funcionar correctamente. Cuando usa el modo privado, no se guardan el historial de búsqueda ni la ubicación. Tampoco puede aceptar cookies ni usar el almacenamiento local de datos. Por eso, ninguna de estas características funcionarán. Entonces es posible que no pueda iniciar sesión, buscar un médico ni realizar otras tareas.

Cómo cambiar el modo privado: Safari y Chrome para dispositivos móviles

En Aetna.com, los problemas con el modo privado son frecuentes para aquellas personas que usan Safari y Chrome para dispositivos móviles. Por eso, le brindamos instrucciones sobre cómo desactivar el modo privado.

Safari para dispositivos móviles:

  • Seleccione el ícono de “páginas” en la parte inferior derecha (se parece a un cuadrado delante de otro).
  • Seleccione la opción "privado".
  • Si esa opción queda seleccionada, la navegación privada se activará y verá los bordes de la ventana del navegador Safari de color gris oscuro.
  • Si no está en modo privado, verá los bordes superiores e inferiores de la ventana del navegador de color blanco.

Chrome para dispositivos móviles:

  • Cierre todas las ventanas y pestañas de incógnito. Estas tienen un ícono gris, que se parece a un sombrero y unos anteojos, en la esquina superior.
  • Abra una sesión normal de navegación en Chrome.

Cómo cambiar el modo privado: otros navegadores

Si tiene Safari para escritorio u otros navegadores, haga clic en el nombre del navegador en la parte superior izquierda para obtener acceso a la página de preferencias.

Una vez allí, encontrará un menú de privacidad que le permitirá ajustar la configuración de privacidad.

Modo de compatibilidad

Si usa una nueva versión del navegador pero todavía tiene problemas con nuestro sitio, su navegador puede estar en modo de compatibilidad. Esto ocurre cuando una nueva versión de un navegador (por ejemplo, Internet Explorer 11) está imitando a la versión anterior (por ejemplo, IE 7).

A continuación, le explicamos cómo ajustar el modo de compatibilidad en Internet Explorer:

  • En el menú de herramientas, seleccione la opción "Configuración de vista de compatibilidad".
  • Seleccione la opción "Aetna.com" de la lista de sitios en Internet.
  • Haga clic en el botón "Quitar".

JavaScript

Nuestro sitio usa JavaScript. Si JavaScript está desactivado, algunas funciones no estarán operativas.

Requisitos técnicos

25/9/15

Sistemas operativos y sus navegadores correspondientes:

Computadora de escritorio
WIN7: IE11, Firefox (v39), Chrome (v44)
WIN8: IE11, Firefox (v39), Chrome (v44)
Mac OS: Safari 8, Firefox (v39), Chrome (v44)

Plataforma del dispositivo  Modelo del dispositivo  Versión del sistema operativo Resolución
Teléfonos inteligentes iOS
iPhone 4 v 7.0 640*950
iPhone 4S v 8.0 640*950
iPhone 5 v 7.1 y 8.0 640*1136
iPhone 6 v 8.0 1337*750
iPhone 6+ v 8.0 1920*1080
Android Samsung Galaxy Note 2 v 2.3.x 720*1280
Samsung Galaxy Note 4 v 4.4.2 1440*2560
Tabletas IOS Ipad 3 v 7.1 2048*1536
Ipad 4 v 8.0 2048*1536

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