Reclamos y reembolsos (solicítenos que le devolvamos lo que pagó)
Encuentre los formularios que necesita.
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Obtenga un reembolso por los medicamentos con receta que pagó
¿Le cobraron un medicamento con receta cubierto en una farmacia? De ser así, complete y envíe por correo una forma de medicamentos con receta para solicitar el reembolso. |
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Reciba el reembolso de los artículos o servicios de bienestar físico
¿Ha pagado por un artículo o servicio de bienestar físico cubierto? Envíenos por correo la forma de bienestar físico completa para solicitar el reembolso. |
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Obtenga el reembolso de las facturas que pagó por servicios o a un proveedor
Puede utilizar la forma impresa o la forma en línea si recibió una factura de un proveedor de servicios médicos, dentales, de la vista, de la audición o de vacunas.
Para obtener el reembolso de pelucas, utilice la forma impresa.
En primer lugar, descargue la forma en inglés o español. Luego, envíenos la forma completa por correo o fax.
¿Quiere saber más sobre su funcionamiento? En el video se mencionan los beneficios dentales, de la vista y de la audición. Sin embargo, puede seguir los mismos pasos para muchos gastos cubiertos. |
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Autorice a alguien a ayudarlo con su cuidado |
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Autorice a alguien a hablar con nosotros sobre su salud o sobre su cobertura
Si quiere que hablemos con su cuidador o con otra persona en su nombre, llámenos cuando esté con esa persona para darle permiso para hablar con nosotros (por esa única vez, solo para esa llamada). También puede enviarnos por correo una forma de autorización para divulgar información protegida de salud, para autorizar a esa persona a obtener información sobre usted en más situaciones. |
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Autorice a alguien a presentar solicitudes por usted
Autorice a un cuidador o a otra persona a actuar en su nombre. Esta persona podrá:
Complete la forma de designación de representante, pídale a esa persona que la firme y envíenosla. La autorización es válida durante un año a partir de la fecha en la que ambos hayan firmado la forma. |
Autorice a alguien a ayudarlo con su cuidado |
Autorice a alguien a hablar con nosotros sobre su salud o sobre su cobertura
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Pida el envío de medicamentos con receta por correo |
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Forma de pedido de medicamentos de CVS Caremark® Mail Service Pharmacy |
Pida el envío de medicamentos con receta por correo |
Forma de pedido de medicamentos de CVS Caremark® Mail Service Pharmacy |
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Excepciones, apelaciones y quejas formales |
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Solicitudes de cobertura y quejas
¿Tiene alguna duda sobre su cobertura o el cuidado? Nuestro equipo de Servicios al Cliente está disponible. Solo llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro. |
Excepciones, apelaciones y quejas formales |
Solicitudes de cobertura y quejas
¿Tiene alguna duda sobre su cobertura o el cuidado? Nuestro equipo de Servicios al Cliente está disponible. Solo llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro. |
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Cancelación de inscripción (abandonar o cancelar un plan) |
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Abandone o cancele su plan Medicare Advantage (MA) o de medicamentos con receta de Medicare Advantage (MAPD)
Llámenos al número que está en su tarjeta de identificación si quiere abandonar o cancelar su plan actual y no unirse a otro. O bien, seleccione su plan actual y busque el número de teléfono específico en nuestra página: Comuníquese con Servicios al Cliente. Le informaremos de sus opciones. Al igual que ocurre con la afiliación a un plan, sólo hay determinados momentos en los que puede darse de baja*. También puede descargar, rellenar y enviar un formulario de baja. Utilice el enlace PDF correspondiente a su plan para imprimirlo:
Complete la forma correspondiente y envíela por correo a la siguiente dirección: Aetna
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Abandone o cancele su plan de medicamentos con receta (PDP)
Si quiere cancelar o cambiar la cobertura del plan de Medicare Parte D (PDP), averigüe cuáles son sus opciones. Obtenga toda la información sobre cómo y cuándo cancelar la inscripción. |
Cancelación de inscripción (abandonar o cancelar un plan) |
Abandone o cancele su plan Medicare Advantage (MA) o de medicamentos con receta de Medicare Advantage (MAPD)
Llámenos al número que está en su tarjeta de identificación si quiere abandonar o cancelar su plan actual y no unirse a otro. O bien, seleccione su plan actual y busque el número de teléfono específico en nuestra página: Comuníquese con Servicios al Cliente. Le informaremos de sus opciones. Al igual que ocurre con la afiliación a un plan, sólo hay determinados momentos en los que puede darse de baja*. También puede descargar, rellenar y enviar un formulario de baja. Utilice el enlace PDF correspondiente a su plan para imprimirlo:
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Abandone o cancele su plan de medicamentos con receta (PDP)
Si quiere cancelar o cambiar la cobertura del plan de Medicare Parte D (PDP), averigüe cuáles son sus opciones. Obtenga toda la información sobre cómo y cuándo cancelar la inscripción. |
* PARA SABER CUÁNDO PUEDE CANCELAR LA INSCRIPCIÓN: Si no tiene cobertura acreditable durante 63 días o más, es posible que tenga que pagar una multa por inscripción tardía. Por ejemplo, se espera que la cobertura acreditable de un empleador o sindicato pague, en promedio, al menos lo mismo que el plan estándar de medicamentos con receta de Medicare. En general, puede mantener su cobertura sin pagar una multa, siempre que se inscriba en la cobertura de medicamentos con receta de Medicare posteriormente.