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Servicios de accesibilidad

Si tiene alguna discapacidad y necesita ayuda para usar nuestros sitios en Internet (o aplicaciones móviles), nuestros representantes de Servicios al Cliente pueden ayudarlo. Llámelos al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro o al 1-855-401-5713, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este). Las personas con dificultades de audición o del habla pueden comunicarse con el Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS) al 711.

En Aetna, nos esforzamos continuamente para mejorar la experiencia digital a fin de alcanzar o superar los estándares de las prácticas de diseño universal y de la accesibilidad web. Nos comprometemos a lograr que todos tengan acceso a nuestra información, incluidas las personas con discapacidades. Para cumplir con este compromiso, hemos adoptado las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, pautas de accesibilidad al contenido web) 2.0, niveles A y AA, como las pautas de nuestra compañía. 

Consulte nuestras pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG)

Si necesita un archivo pdf en un formato accesible, puede solicitarlo en línea. 

Solicite un documento accesible en formato pdf

Nota: Si tiene problemas para iniciar sesión en el sitio en Internet, llame al 1-800-225-3375, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este), para hablar con un representante que pueda responder preguntas técnicas.

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