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Servicios de accesibilidad


¿Necesita ayuda?

Si necesita ayuda, llame al 1-855-401-5713 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este).
 

Si usted tiene dificultades del habla o de la audición, llame al 711 para utilizar los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS).

Creemos que su camino hacia el bienestar debe estar libre de obstáculos.

La accesibilidad es uno de nuestros objetivos que beneficia no solo a nuestros clientes y miembros, sino también a nuestras familias, amigos, colegas y comunidades. Aetna® ofrece diversas adaptaciones especiales a los clientes, pacientes y colegas, a fin de que nuestros servicios estén al alcance de todos, incluidas las personas con discapacidad. Hemos desarrollado sólidas alianzas con organizaciones de la comunidad para garantizar que somos el fiel reflejo de los clientes y miembros a los que les prestamos servicio.

Lo mismo ocurre con nuestras experiencias digitales. Hemos adoptado un enfoque diferente de la accesibilidad digital. Nos basamos en prácticas inclusivas y estudios de usabilidad llevados a cabo en personas con discapacidad, y aprovechamos la experiencia de los miembros de nuestro equipo con alguna discapacidad para diseñar, desarrollar y poner a prueba nuestras aplicaciones. Creemos que este enfoque le aporta empatía a nuestro desarrollo de productos y nos permite esforzarnos para ofrecer experiencias digitales sólidas e inclusivas a todas las personas.
 

En Aetna, organizamos distintos equipos de expertos y estimulamos su desarrollo, incluidos usuarios nativos de tecnología de asistencia y diseñadores de contenido no visual, para que nos orienten en el momento de innovar.
 

En Aetna, diseñamos todos nuestros productos digitales con el corazón.
 

Nos esforzamos por alcanzar y superar las mejores prácticas y estándares en cuanto a lo siguiente: