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Fraude, malgasto y abuso (FWA)

El fraude al cuidado de salud nos afecta a todos: desde pequeñas empresas hasta corporaciones, compañías de seguros, médicos y miembros. Afecta la calidad del cuidado de salud y se traduce en mayores costos.

Tolerancia cero con el fraude

 

Nuestra Unidad de Investigaciones Especiales (SIU) está ayudando a liderar la lucha contra el fraude. ¿Cómo? Investigamos todo tipo de fraudes. Trabajamos para protegerlo. Sus costos de cuidado de salud disminuyen cuando reducimos el fraude, el malgasto y el abuso.

 

¿Qué es fraude, malgasto y abuso?

Se produce fraude cuando una persona presenta información falsa para obtener dinero o un beneficio.

 

Por ejemplo:

 

  • Facturación de servicios, procedimientos, recetas o suministros que nunca se proporcionaron.
  • Alterar formas de reclamo, registros médicos o recibos para obtener un pago mayor.
  • Ofrecerle tratamiento prometiéndole que no tendrá que pagar el saldo pendiente después de que el seguro pague.
 

Se produce malgasto cuando una persona utiliza en exceso los servicios de cuidado de salud.

 

Por ejemplo:

 

  • Realizar más visitas de las necesarias o recetar más medicamentos.
  • Recetar más medicamentos de los necesarios para tratar una enfermedad.
  • Pedir pruebas de laboratorio.
 

Se produce abuso cuando una persona no sigue las prácticas médicas recomendadas, lo que da lugar a costos y tratamientos innecesarios.

 

Por ejemplo:

 

  • Facturar servicios médicos innecesarios
  • Facturar medicamentos de marca cuando hay genéricos disponibles.
  • Realizar cargos adicionales por servicios o suministros.
 

Ayúdenos informando sus inquietudes relacionadas con fraude, malgasto y abuso.

Si ve algo sospechoso en el resumen del plan, llámenos al número que figura en su tarjeta de identificación.

También puede llamar a nuestra línea directa al 1-800-338-6361 ${tty} o envíe un correo electrónico a nuestra Unidad de Investigaciones Especiales.

Para informar sus inquietudes de manera anónima, comuníquese con CVS Health EthicsLine

¿Tiene preguntas sobre sus beneficios? Hablamos su idioma.

También ofrecemos servicios gratuitos de intérpretes para contestar todas las preguntas que pueda tener sobre nuestro plan de salud o de medicamentos.

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Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

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