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Ayuda para presentar una queja, queja formal o apelación

Tres maneras de presentar una queja

 

Tiene derecho a opinar sobre su experiencia en el cuidado de la salud, ya sea con nosotros, el plan, un servicio de salud o un proveedor. Estamos aquí para hacer que la presentación de una queja sea un poco más fácil.

Reciba ayuda de su estado

En la oficina estatal de seguros de su localidad, lo ayudarán si no está de acuerdo con una decisión tomada desde su plan de salud o si necesita apelarla. Además, en dicha oficina lo ayudarán si vive fuera de los Estados Unidos, pero tiene una queja formal contra un plan de salud que está sujeto a las leyes de reforma del cuidado de salud de Estados Unidos.

 

Elija el estado donde se emitió su plan o donde está su empleador.

Obtenga ayuda del gobierno federal

Obtenga ayuda del gobierno federal

La ley federal de reforma del cuidado de salud incluye normas sobre las apelaciones, que muchos planes deben seguir. Si su plan está cubierto por esta ley*, puede obtener ayuda con su apelación llamando a la Administración para la Seguridad de los Beneficios del Empleado al 1-866-444-3272.

 

Obtenga ayuda de la Administración para la Seguridad de los Beneficios del Empleado

Más recursos útiles

Protéjase como consumidor de cuidado de la salud con buena información. A continuación, puede explorar sus derechos, revisar el proceso de quejas, aprender cómo apelar decisiones y más.

Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

Estamos aquí para ayudarlo

Llámenos al número que figura en su tarjeta de identificación. O encuentre más formas de comunicarse con nosotros. 

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