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Preguntas frecuentes sobre la selección de un proveedor del cuidado de la salud | Aetna

Elija una de las siguientes categorías para ver preguntas frecuentes sobre cómo seleccionar un proveedor del cuidado de la salud.

Preguntas sobre la cobertura

Nuestro directorio en línea puede ayudarlo a encontrar lo siguiente:

  • Médicos (generales y especialistas).
  • Hospitales y centros de atención de urgencia.
  • Proveedores de atención en salud mental.
  • Farmacias.
  • Proveedores de tratamiento por abuso de sustancias.
  • Fisioterapeutas.
  • Centros de diálisis.
  • Proveedores de exámenes oculares.
  • Proveedores de equipos médicos.
  • Cuidado de hospicio.
  • Proveedores que ofrecen descuentos en servicios para la audición.
  • Y mucho más.

La manera más simple de usar nuestro directorio en línea es a través de su cuenta segura para miembros. Cuando inicia sesión, se lo identifica por su tipo de plan y el sistema puede buscar fácilmente proveedores que se encuentren cerca y que acepten su seguro.

 

Iniciar sesión en la cuenta segura

 

También puede usar nuestro directorio público. Allí verá una lista de todos los planes que ofrecemos y se le pedirá que elija el que usted tiene. Si no está seguro, puede buscar sin elegir un plan por nombre.

 

Si encuentra un proveedor en el directorio público, le sugerimos que se comunique con el consultorio del proveedor antes de programar una cita, para confirmar que acepten su plan.

 

Usar el directorio público de proveedores en línea

En la Oficina de Beneficios de su empleador, pueden darle un directorio de proveedores para su área.

Puede cambiar de médico de cuidado primario (PCP) a través de la cuenta segura para miembros. Si prefiere comunicarse con nosotros, llámenos al número que figura en su tarjeta de identificación de Aetna.

Sí. No para todos los planes se requiere elegir un PCP, pero si en su plan se permite elegir uno, puede cambiarlo cuando usted quiera, en cualquier momento.

Si su médico deja nuestra red, se le pedirá que seleccione otro PCP.

Pídale a su médico que se comunique con la oficina del Departamento de Servicios al Cliente al número gratuito que se encuentra en su tarjeta de identificación de miembro. Uno de nuestros profesionales en Servicios al Cliente lo ayudará a ponerse en contacto con la oficina correspondiente de gestión de la red.

 

Enlaces relacionados

Preguntas frecuentes principales

Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Este material solo tiene fines informativos. Los programas de información sobre la salud brindan información general sobre la salud y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento suministrados por un médico u otro profesional del cuidado de la salud. Aunque creemos que la información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios.

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