Preguntas frecuentes sobre el registro personal de salud (PHR)

Su registro personal de salud es una herramienta en línea privada y segura donde puede conservar su información de salud. Incluye información de los reclamos de Aetna y lo que usted mismo ingrese.

No. La información de sus reclamos médicos de Aetna se muestra automáticamente. Verá las visitas al médico, las estadías en el hospital o las recetas que abasteció. Además, puede ingresar otros detalles. Usted decide. Mantenga un registro de los antecedentes familiares, un listado de alergias o agregue las vitaminas y medicamentos de venta libre que toma. Sus médicos pueden usar esta información para ayudar a tratarlo y mantenerlo a salvo.

Puede usar esta herramienta de la manera en que crea conveniente. Puede usarla para mantener un registro de las visitas al médico y ver cuándo debe realizarse otro control. Puede usarla para recordar cuándo hacerse exámenes preventivos, como mamografías o colonoscopias. También puede compartir una copia de su resumen de salud con los médicos: puede darles permiso para verlo en línea en un sitio web seguro o imprimir una copia para mostrárselas durante una visita al consultorio. Eso le evita tener que recordarlo todo y puede darle a su médico un mejor panorama de cómo brindarle una mejor atención.

No. Su información es privada y seguirá siéndolo. Nada de lo que ingrese allí podrá afectar su cobertura médica.

Sus dependientes, sus familiares cubiertos, también pueden tener registros personales de salud. Su cónyuge cubierto tendrá acceso aparte, únicamente a su propio registro personal de salud. Solo usted, como suscriptor, podrá ingresar a los registros de sus hijos menores de 18 años.

¿De qué manera puedo ingresar al registro personal de salud?

Simplemente, vaya a www.aetna.com para registrarse y crear un nombre de usuario y una contraseña seguros. Luego, haga clic en el enlace que lleva al registro personal de salud, en la página siguiente.
 

¿Qué es la herramienta “Walk Me Through” (Recorrido guiado)?

Se trata de una guía integrada a su registro personal de salud. Le hace preguntas para ayudarlo a decidir qué información debe agregar y le indica el lugar correcto. Úsela la primera vez y cada vez que visite el registro.

¿Puedo imprimir mi registro personal de salud?

Sí. Puede imprimir su resumen de salud o imprimir páginas individuales de su registro personal de salud. Simplemente, use el botón de imprimir que se encuentra en cada página. Puede mostrárselo a sus médicos y analizar maneras de mantenerse saludable. O puede imprimir y conservar una copia para tener en caso de emergencia o de desastre natural.

¿Qué es la página del resumen de salud?
 

Su Health Summary (Resumen de salud) es su “página de inicio”. Es una versión resumida de sus antecedentes médicos, que puede compartir con su nuevo médico o que puede usar para completar fácilmente las formas médicas.

¿Cómo puedo hacer cambios en mi resumen de salud?

Vaya a la pestaña correspondiente al área que quiere actualizar e ingrese o cambie información. Las actualizaciones se mostrarán en su resumen de salud. No puede cambiar la información de los reclamos de Aetna, pero puede ocultar información que no desea mostrar ni imprimir. Siempre puede borrar cualquier información que haya ingresado. Usted tiene el control.
 

¿Cómo puedo hacer para que la información deje de aparecer en la página del resumen de salud? 

Simplemente, vaya a la página de la información que desea ocultar. Seleccione el enlace que lleva a las actualizaciones y responda “no” cuando se le pregunte si quiere incluir la información en su resumen de salud.

¿Qué son las alertas y los recordatorios, y cómo funcionan?

Las alertas y los recordatorios le permiten conocer las pruebas y exámenes de detección que debe hacerse, según datos como edad o sexo. También pueden avisarle sobre todo aquello que podría perjudicarlo. Por ejemplo, puede recibir una alerta o un recordatorio si está tomando dos medicamentos que no se pueden mezclar. (En algunos casos, su médico también recibirá una alerta).

¿Por qué solicitan mi dirección de correo electrónico?

Si nos brinda su dirección de correo electrónico, podremos enviarle un mensaje cuando tenga una alerta o un recordatorio. Es su decisión, pero puede ayudarlo a recibir más rápido los mensajes importantes. El correo electrónico no contiene detalles; solamente se le pide que inicie sesión en su registro personal de salud para que pueda leer su mensaje de manera segura y privada.

¿Cómo sabré cuando tenga alertas o recordatorios nuevos?

Verá un mensaje en la página de inicio cuando tenga una alerta o un recordatorio nuevos. Además, si nos brindó su dirección de correo electrónico, recibirá un mensaje allí.

¿Mi información personal de salud está segura?

Hemos implementado amplias medidas operativas y técnicas de protección que mejoramos y actualizamos continuamente como parte de nuestro compromiso con la privacidad de la información y con el cumplimiento de normas como la HIPAA y las leyes estatales sobre privacidad.
 

¿Quién puede ver mi información privada de salud?

Usted controla su registro personal de salud y, por lo tanto, usted decide quién puede ver la información que contiene; por ejemplo, su médico, si decide compartir con él su resumen de salud. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Aetna, haga clic en “Declaración de privacidad del sitio web” y “Avisos de privacidad”, que aparecen en todas las páginas del sitio web.

¿Los datos de mi registro personal de salud estarán disponibles para mi empleador? 

No. Su empleador no podrá ver ninguna información incluida en su registro personal de salud.

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