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Términos de Uso del sitio en Internet y de la aplicación móvil

Términos de Uso del sitio en Internet y de la aplicación móvil de Aetna
Le damos la bienvenida a la experiencia en Internet y móvil de Aetna. Estos Términos de Uso del sitio en Internet y de la aplicación móvil de Aetna (los “Términos”) se aplican a aquellos sitios en Internet y aplicaciones de software (incluidas las aplicaciones móviles) que manejamos y que contienen un enlace a estos Términos (una “Aplicación” o, en forma conjunta, las “Aplicaciones”).

Al usar nuestras Aplicaciones, usted acepta estos Términos.  Le pedimos que los lea detenidamente.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de los Términos modificados en las Aplicaciones. Usted podrá conocer cuándo se modificaron estos Términos por última vez consultando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” que aparece debajo de estos Términos. Todas las modificaciones tendrán validez inmediatamente después de su publicación. Si utiliza las Aplicaciones o accede a ellas luego de que tales modificaciones hayan sido publicadas, esto implicará su aceptación de las modificaciones y de la obligación de cumplir lo dispuesto en ellas. Sin perjuicio de lo anterior, ninguna modificación de estos Términos tendrá validez en el caso de disputas que hayan surgido entre nosotros en una fecha anterior a la de la publicación de los Términos modificados que incluyan las modificaciones en cuestión.

La información de las Aplicaciones se brinda “TAL CUAL ESTÁ”, sin garantías de ningún tipo, ni implícitas ni explícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, de adecuación para un fin determinado o de inexistencia de violación de derechos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas; por lo tanto, es posible que la exclusión antes mencionada no se aplique a su caso. La información aquí expuesta solo tiene fines informativos, y no se garantiza que no presente errores. Tenga en cuenta que, después de abandonar una Aplicación o de llegar a una Aplicación desde una ubicación que no pertenezca a Aetna, ya sea a través de un vínculo que podamos haber incluido para su comodidad o mediante su ingreso en el sitio de un tercero, Aetna no se responsabiliza por el contenido, los productos ni los servicios brindados en dichas ubicaciones que no pertenecen a Aetna. Aetna no controla, respalda, promociona ni tiene afiliación alguna con ningún otro sitio en Internet o aplicación de software (incluidas las aplicaciones móviles), a menos que se especifique expresamente en este documento.

Limitación de responsabilidad
EN NINGÚN CASO AETNA SERÁ RESPONSABLE ANTE UN TERCERO DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL NI RESULTANTE QUE SURJA DEL USO DE LAS APLICACIONES O DE OTRO SITIO AL QUE SE TENGA ACCESO MEDIANTE UN HIPERVÍNCULO O APLICACIÓN DE SOFTWARE (INCLUIDAS LAS APLICACIONES MÓVILES), ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN, SIN LIMITACIONES, CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS EN SU EQUIPO, O CUALQUIER ACONTECIMIENTO DE IGUAL NATURALEZA, INCLUSO SI SE NOS INFORMA EXPLÍCITAMENTE DE LA PROBABILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Cambios en las Aplicaciones
Es posible que la información se modifique o actualice sin previo aviso. Aetna no tiene la obligación de actualizar la información presentada en las Aplicaciones; por lo tanto, dicha información puede estar desactualizada en un momento determinado. Asimismo, Aetna puede realizar mejoras o cambios en los productos o programas que aquí se describen, en cualquier momento y sin previo aviso.

Forward-Looking Statements
Certain information related to financial and operating performance contained on the Applications is forward-looking. You should consider forward-looking statements to have been made only as of the date of their original publication and you should not put undue reliance on forward-looking statements. Those statements, while included on the Applications for historical reference, speak only as of the date of their original publication and have not been updated. We disclaim any intention or obligation to update or revise forward-looking statements, whether as a result of new information, future events, uncertainties or otherwise. Forward-looking information is based on management's estimates, assumptions and projections, and is subject to significant uncertainties and other factors, many of which are beyond Aetna's control. Important risk factors could cause actual future results and other future events to differ materially from those currently estimated by management, including, but not limited to: the implementation of health care reform legislation, including collection of Health Care Reform fees, assessments and taxes through increased premiums; the implementation of health insurance exchanges; the profitability of our public health insurance exchange products, where membership is greater than our initial projections and may have more adverse health status and/or higher medical benefit utilization than we projected; our ability to achieve the synergies and value creation contemplated by the proposed Humana acquisition; our ability to effectively integrate Humana's businesses; the diversion of management time on Humana integration-related issues; the final allocation of the Humana purchase price in our financial statements; our ability to offset Medicare Advantage and PDP rate pressures; and changes in our future cash requirements, capital requirements, results of operations, financial condition and/or cash flows. Health care reform will significantly impact our business operations and financial results, including our pricing and medical benefit ratios. Components of the legislation will be phased in over the next several years, , and we will be required to dedicate material resources and incur material expenses during that time to implement health care reform. Many significant parts of the legislation, including aspects of public health insurance exchanges, Medicaid expansion, enforcement related reporting for the individual and employer mandates, and reinsurance, risk corridor and risk adjustment, require further guidance and clarification at both the federal level and/or in the form of regulations and actions by state legislatures to implement the law. In addition, pending efforts in the U.S. Congress to amend or restrict funding for various aspects of health care reform, and additional litigation challenging aspects of the law continue to create additional uncertainty about the ultimate impact of health care reform. As a result, many of the impacts of health care reform will not be known for the next several years. Other important risk factors include: adverse changes in health care reform and/or other federal or state government policies or regulations as a result of health care reform or otherwise (including legislative, judicial or regulatory measures that would affect our business model, restrict funding for or amend various aspects of health care reform, limit our ability to price for the risk we assume and/or reflect reasonable costs or profits in our pricing, such as mandated minimum medical benefit ratios or eliminate or reduce ERISA pre-emption of state laws (increasing our potential litigation exposure); adverse and less predictable economic conditions in the U.S. and abroad (including unanticipated levels of, or increases in the rate of, unemployment); our ability to diversify our sources of revenue and earnings (including by expanding our direct-to-consumer sales and capabilities and our foreign operations), transform our business model, develop new products and optimize our business platforms; the success of our HealthagenSM, Accountable Care Solutions and health information technology initiatives; unanticipated increases in medical costs (including increased intensity or medical utilization as a result of flu or otherwise; changes in membership mix to higher cost or lower-premium products or membership-adverse selection; increases resulting from unfavorable changes in contracting or re-contracting with providers (including as a result of provider consolidation and/or integration); and increased pharmacy costs (including in our health insurance exchange products); adverse changes in size, product or geographic mix or medical cost experience of membership; managing executive succession and key talent retention, recruitment and development; failure to achieve and/or delays in achieving desired rate increases and/or profitable membership growth due to regulatory review or other regulatory restrictions, the difficult economy and/or significant competition, especially in key geographic areas where membership is concentrated, including successful protests of business awarded to us; failure to adequately implement Health Care Reform; reputational or financial issues arising from our social media activities, data security breaches, other cybersecurity risks or other causes; the outcome of various litigation and regulatory matters, including audits, challenges to our minimum MLR rebate methodology and/or reports, guaranty fund assessments, intellectual property litigation and litigation concerning, and ongoing reviews by various regulatory authorities of, certain of our payment practices with respect to out-of-network providers and/or life insurance policies; our ability to integrate, simplify, and enhance our existing information technology systems and platforms to keep pace with changing customer and regulatory needs; our ability to successfully integrate our businesses (including Coventry, the InterGlobal group and other businesses we may acquire in the future) and implement multiple strategic and operational initiatives simultaneously; our ability to manage health care and other benefit costs; adverse program, pricing, funding or audit actions by federal or state government payors, including as a result of sequestration and/or curtailment or elimination of the Centers for Medicare & Medicaid Services' star rating bonus payments; our ability to reduce administrative expenses while maintaining targeted levels of service and operating performance; failure by a service provider to meet its obligations to us; our ability to develop and maintain relationships (including collaborative risk-sharing agreements) with providers while taking actions to reduce medical costs and/or expand the services we offer; our ability to demonstrate that our products lead to access to quality care by our members; our ability to maintain our relationships with third-party brokers, consultants and agents who sell our products; increases in medical costs or Group Insurance claims resulting from any epidemics, acts of terrorism or other extreme events; changes in medical cost estimates due to the necessary extensive judgment that is used in the medical cost estimation process, the considerable variability inherent in such estimates, and the sensitivity of such estimates to changes in medical claims payment patterns and changes in medical cost trends; the ability to successfully complete the implementation of our agreement with CVS Caremark Corporation on a timely basis and to achieve projected operating efficiencies for the agreement; a downgrade in our financial ratings; and adverse impacts from any failure to raise the U.S. Federal government's debt ceiling or any sustained U.S. Federal government shut down. For more discussion of important risk factors that may materially affect Aetna, please see the risk factors contained in Aetna's 2017 Annual Report on Form 10-K ("Aetna's 2017 Annual Report") on file with the Securities and Exchange Commission (the "SEC") and Aetna’s subsequent quarterly reports on form 10-Q when filed with the SEC. You also should read Aetna’s 2017 Annual Report and Aetna’s subsequent quarterly reports on Form 10-Q when filed with the SEC for a discussion of Aetna’s historical results of operations and financial condition.

Oferta de productos y servicios
“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más filiales del grupo Aetna. Estas compañías incluyen a Aetna Health, Inc.; Aetna Health of the Carolinas, Inc.; Aetna Health of Illinois, Inc.; Aetna Health of California, Inc.; Aetna Dental, Inc.; Aetna Dental of California, Inc.; Aetna Life Insurance Company; Aetna Health Insurance Company of New York y Aetna Health Insurance Company; Coventry Health Care; Coventry Health and Life Insurance Company; Coventry Health Care National Accounts, Inc.; Coventry Health Care Workers Compensation, Inc.

Las descripciones de productos o servicios incluidas en este sitio, si las hubiera, no tienen como fin constituir ofertas de venta o solicitudes relacionadas con ningún producto o servicio. No todos los productos están disponibles en todas las áreas, y estos están sujetos a las regulaciones correspondientes de las áreas. En muchas ocasiones, estos productos se ofrecen solo mediante empleadores o patrocinadores de plan. Es posible que productos específicos no estén disponibles en planes autofinanciados y asegurados.

Los servicios cubiertos y los beneficios preferidos se brindan conforme a los términos del contrato del plan correspondiente, incluidas las limitaciones y las exclusiones.

Cualquier interesado en un producto particular debe comunicarse con su representante local de Aetna para determinar si el producto o servicio está disponible en su jurisdicción y para solicitar una copia de la póliza o el folleto explicativo correspondiente y obtener así una descripción completa del producto o servicio en cuestión.

Ofertas de servicios de pago
Puede haber un servicio de pago disponible para algunos miembros de una o más Aplicaciones de Aetna. El servicio de pago es proporcionado por nuestro proveedor de servicios de pago, Change Healthcare, Inc.

El servicio de pago le permite realizar pagos a determinados proveedores de atención de salud según los cálculos que hacemos sobre su responsabilidad del paciente. Si utiliza el servicio de pago, usted es responsable de determinar la cantidad que debe, que puede ser menor a la responsabilidad del paciente que se muestra en nuestra Aplicación. Esto puede deberse a otros pagos que puede haber realizado directamente al proveedor o debido a otros factores que pueden reducir su saldo pendiente con el proveedor de atención de salud.

Puede realizar pagos mediante una variedad de cuentas financieras existentes, como cuentas de tarjeta de crédito y cuentas corrientes. Si puede utilizar una cuenta regulada por la sección 213(d) del código del IRS, como una cuenta de ahorros de salud (HSA) o cuenta de gastos flexible (FSA), usted es responsable de asegurarse de la elegibilidad de los gastos conforme a la sección 213(d). No todas las cuentas 213(d) son elegibles para su uso mediante el servicio de pago.

Al utilizar el servicio de pago para realizar un pago, usted autoriza a nuestro proveedor de servicios de pago a procesar transacciones de pago que usted inició a través del servicio de pago mediante las cuentas financieras que usted designa. Usted acepta la completa responsabilidad de dichas transacciones y acepta utilizar las cuentas financieras solo si es un usuario autorizado de la cuenta financiera. Usted autoriza a nuestro proveedor de servicios de pago a realizar débitos, extracciones, cargos o transferencias desde su cuenta financiera por la cantidad que pide, incluidos recargos o tarifas que puedan aplicarse.

En el caso de que nuestro proveedor de servicios de pago no pueda entregar sus fondos a un proveedor, nuestro proveedor se esforzará por resolver el problema en su nombre de manera oportuna. En algunos casos, puede solicitar un reembolso de un pago específico. Comuníquese con el centro de contacto de Aetna en caso de tener preguntas adicionales. Cuando nuestro proveedor de servicios de pago necesita devolverle fondos, estos fondos se devolverán a la misma cuenta financiera que utilizó originalmente para realizar el pago.

Bajo ninguna circunstancia, nosotros/nuestro proveedor de servicios de pago nos haremos/se hará responsable frente a otras partes por cualquier daño directo, indirecto, especial o consecuente que surja de los usos del servicio de pago. Cuando utiliza el servicio de pago, nosotros y nuestro proveedor de servicios de pago protegeremos la información que ingresa sobre el método de pago. Nuestro proveedor de servicios de pago sigue las principales normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI).

Marcas comerciales
El logotipo de Aetna, Aetna Navigator®, Aetna Better Health®, ActiveHealth®, bSwift®, CareEngine®, Carelink®, Coventry®, DocFind®, Healthagen®, Healthy Merits®, Innovation Health®, iTriage®, Medicity®, Meritain Health®, NeoCare Solutions®, PayFlex®, Practice IQ®, Prodigy Health Group®, Resources for Living®, WellMatch® y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominios, direcciones URL e íconos (“Marcas”) que aparecen en este sitio en Internet, estén registrados o no, son propiedad de Aetna Inc., o de sus respectivos dueños. Nada de lo publicado en este sitio en Internet le otorga derecho o permiso alguno para usar cualquiera de las Marcas del sitio sin la autorización expresa y por escrito de Aetna Inc. o de los terceros propietarios de dichas Marcas. El uso no autorizado puede violar el derecho de marcas comerciales y otras leyes. 

Propiedad de las Aplicaciones
Las Aplicaciones (incluidos todos los contenidos que se ofrecen a través de ellas) son propiedad de Aetna (o de sus otorgantes de licencias) y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Usted obtiene un título de licencia de la Aplicación, no un título de propiedad. Puede utilizar las Aplicaciones solo de la manera permitida en estos Términos. Usted no puede realizar lo siguiente, ni tampoco puede permitir que ninguna otra parte lo haga: 1) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear trabajos derivados de las Aplicaciones; 2) utilizar o fusionar las Aplicaciones, o cualquiera de las partes o los elementos que las componen, con otros softwares, bases de datos o servicios no ofrecidos por Aetna; 3) otorgar sublicencias, distribuir, vender o transferir de algún otro modo las Aplicaciones a un tercero; 4) utilizar las Aplicaciones como una oficina de servicios o arrendar, alquilar o prestar las Aplicaciones a un tercero; 5) aplicar procedimientos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de algún otro modo derivar el código o la estructura fuente de las Aplicaciones; 6) interferir de algún modo en el funcionamiento de las Aplicaciones; 7) burlar, o intentar burlar, cualquier medida de protección electrónica implementada para regular o controlar el acceso a las Aplicaciones; 8) crear una base de datos mediante la descarga y el almacenamiento sistemáticos de los datos contenidos en las Aplicaciones; 9) usar un robot, spider, aplicación de búsqueda o recuperación de sitios en Internet u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, “raspar”, hacer “minería de datos” o de alguna manera recopilar el contenido de las Aplicaciones o reproducir o sortear la estructura de navegación o presentación de las Aplicaciones sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito; ni 10) utilizar las Aplicaciones con fines comerciales. Usted acepta no desarrollar, distribuir ni vender ningún software u otra funcionalidad capaz de iniciar las Aplicaciones o que se pueda iniciar a partir de las Aplicaciones o, en su defecto, que se pueda integrar con ellas. No puede eliminar, modificar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad intelectual que aparezcan o estén incluidos en las Aplicaciones.

Cancelación
Aetna puede suspender o cancelar su derecho al uso de las Aplicaciones o su acceso a ellas cuando usted no cumpla con estos Términos. Esta suspensión o cancelación podrá generar la eliminación permanente de su información u otros contenidos previamente disponibles.

No constituye una solicitud
Nada en este sitio debe interpretarse como una solicitud u oferta de compra de la cobertura de Aetna ni de cualquiera de sus filiales.

No sustituye la atención de salud ni el asesoramiento profesional
La información de salud disponible a través de las Aplicaciones (por ejemplo, Aetna InteliHealth, Aetna Behavioral Health, Aetna Pharmacy y Aetna Dental) es de carácter general y no sustituye la atención médica profesional. Tampoco tiene como objeto reemplazar el asesoramiento que recibe de su profesional de atención de salud. Si tiene necesidades específicas de atención de salud o si desea obtener información médica completa, consulte a un médico u otro proveedor de atención de salud.

Términos y Condiciones específicos de dispositivos Apple
Además de su aceptación de los Términos precedentes, y sin perjuicio de ninguna disposición que establezca lo contrario en el presente documento, usted reconoce y acepta las siguientes disposiciones relacionadas con su uso de cualquier Aplicación que sea compatible con iOS, el sistema operativo de Apple Inc. ("Apple"). Apple no es parte involucrada en estos Términos y no es propietaria ni responsable de la Aplicación. Apple no ofrece ninguna garantía respecto de la Aplicación excepto, cuando corresponda, reembolsar el precio de compra de esta. Apple no es responsable del mantenimiento ni de otros servicios de soporte de la Aplicación, y no será responsable de ningún otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto relacionado con la Aplicación, que incluye, entre otros, cualquier reclamo de responsabilidad de producto de terceros; reclamos que sostengan que la Aplicación no cumple algún requerimiento legal o de regulación correspondiente; reclamos que surjan conforme a la legislación de protección al consumidor o alguna legislación similar y reclamos relacionados con violaciones de derechos de propiedad intelectual. Cualquier inquietud o queja asociada al uso de la Aplicación, incluidas aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual, debe ser dirigida a Aetna. La licencia que le han otorgado aquí se limita a una licencia no transferible para usar la Aplicación en un producto de marca Apple que ejecuta iOS, el sistema operativo de Apple, y que usted posee o controla, o de alguna otra forma tiene autorización conforme a las Reglas de Uso establecidas en los Términos de Servicio de la App StoreSM de Apple. Asimismo, usted acepta cumplir con los términos de cualquier acuerdo de terceros que se aplique a usted cuando hace uso de la Aplicación, como el acuerdo de servicios de datos inalámbricos. Usted reconoce y acepta que Apple y las subsidiarias de Apple son beneficiarias independientes de este Acuerdo y que, con su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que aceptó tal derecho), como tercero interesado de este Acuerdo, a hacer que usted cumpla este Acuerdo. No obstante lo establecido en la oración inmediatamente anterior, el derecho de Aetna de celebrar, rescindir o cancelar una modificación, una renuncia o un acuerdo conforme a estos Términos no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.

Actualización de los términos de uso: 31/10/2017

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