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Notificación de cambios, requisitos de elegibilidad y preguntas frecuentes sobre la red para empleadores

Notificación de cambios

  • Sí, aceptamos archivos de inscripción enviados por correo electrónico. Para proteger la privacidad de los afiliados, los archivos deben estar cifrados. También puede enviar los archivos de inscripción mediante un formulario de inscripción en papel o por fax. En el caso de los planes para grupos pequeños, puede enviar los archivos de inscripción en papel o por fax a la unidad de servicios para patrocinadores de planes responsable de la suscripción. Si envía por fax cualquier documento de inscripción, asegúrese de enviar posteriormente una copia impresa.

  • El administrador del plan o el agente responsable puede notificar a los servicios del patrocinador del plan o a su gestor de cuentas cualquier cambio de dirección u otros cambios administrativos.

  • En nuestras oficinas de ventas locales se ofrecen listas de contactos para procedimientos administrativos. Para solicitar una modificación de la póliza en lo que respecta al período de carencia (también conocido como «período de eliminación» o «período de prueba»), asegúrese de presentarla al gestor de cuentas asignado.

  • Exigimos el mismo período de carencia máximo (también conocido como «período de eliminación» o «período de prueba») dentro de una misma categoría de empleados. Podemos equipararlo al período de carencia de la aseguradora actual. Nuestro período de carencia máximo estándar es de seis meses.

Requisitos que deben cumplir los miembros

  • El equipo local de suscripción de Aetna® determina el plazo medio de tramitación para un grupo pequeño (de 2 a 50 personas —o, cuando así lo exija la legislación estatal, una sola persona—). Las normativas estatales y federales determinan cómo se aplica la evaluación de riesgos al grupo o a la persona.

    Para nuestros clientes del mercado medio y de cuentas nacionales, la suscripción se aplica de forma colectiva. Colaboramos con cada uno de nuestros clientes o con sus asesores para determinar cuándo necesitan que se les comunique el precio de la renovación.

     

    Por lo general, una renovación tarda entre una y tres semanas en completarse.

Red de proveedores

  • Nuestras normas de accesibilidad se ajustan a los requisitos federales y estatales específicos para validar la idoneidad de la red. Cuando se detecten carencias, colaboraremos con el cliente para encontrar una posible solución que garantice la cobertura de los afiliados. Nuestro directorio en línea muestra una lista completa de los proveedores de nuestras redes.

     
    Podemos incorporar proveedores a nuestras redes previa solicitud, siempre que cumplan nuestros criterios establecidos de participación y acreditación. No obstante, cuando evaluamos la idoneidad de nuestras redes, seguimos un conjunto específico de directrices para determinar la configuración de cada una de ellas. En función del tamaño de la población, nos centramos en el área de servicio y los tipos de servicios de cada hospital de referencia y sus proveedores afiliados para garantizar que los afiliados al plan de atención gestionada dispongan fácilmente de niveles aceptables de atención.

     

    Hemos elaborado estas directrices para que nuestras redes puedan ofrecer a los afiliados un acceso razonable a servicios médicos esenciales e importantes.

     

    Cómo creamos nuestras redes

    Creamos cada una de nuestras redes a nivel local, ya que cada zona es única. El acceso a los proveedores de la red (por ejemplo, la distancia y el tiempo de desplazamiento) debe ser razonable para los miembros, teniendo en cuenta las condiciones locales. Entre los factores geográficos que pueden tener un impacto en la accesibilidad se incluyen los siguientes: 

     

    • Límites geográficos naturales, como ríos y montañas
    • Límites creados por el hombre, como puentes y vías férreas
    • Tipos de carreteras, desde autopistas interestatales hasta carreteras rurales
    • Condiciones locales de circulación, como los atascos periódicos

    Nuestros representantes de la red local revisan la idoneidad de la zona de cobertura código postal por código postal. A la hora de establecer el área de cobertura por código postal, tienen en cuenta la distribución geográfica real de cada categoría general de servicios —como atención primaria, pediatría, obstetricia y ginecología, especialistas y centros sanitarios—.