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Tiene preguntas sobre los planes Aetna® DMO®? Estamos aquí para ayudarlo.

Elija un tema para encontrar preguntas y respuestas sobre nuestros planes de la organización para el mantenimiento de la salud dental (DMO) para personas y familias.

 

CONSULTE LOS SIGUIENTES PUNTOS:

 

Preguntas generales

Elija un dentista de cuidado primario (PCD) que forme parte de nuestra red. Cada miembro de la familia con cobertura puede elegir su propio PCD.

 

Según el plan que tenga, podrá pagar la atención dental en una de dos maneras:

 

  • Copago: Usted paga un monto fijo en dólares.
  • Coseguro: Usted paga un porcentaje de los gastos cubiertos.

 

No hay deducibles ni máximos anuales en dólares.

 

¿Es miembro de Illinois o Virginia? Compruebe las excepciones para su estado.*

Los miembros de Aetna Dental no necesitan una tarjeta de identificación de miembro para recibir cuidado dental.Cuando vaya o llame al dentista, dígale al personal del consultorio que usted tiene Aetna Dental DMO. Podrán comprobar su cobertura.

 

Puede obtener e imprimir su tarjeta de identificación desde el sitio web para miembros. Inscribirse es sencillo.

 

Regístrese e inicie sesión en el sitio web para miembros

 

Además, tiene la opción de usar la aplicación Aetna Health℠ para ver y compartir su tarjeta de identificación digital. Descargue esta aplicación gratuita hoy mismo desde App Store o Google Play.

 

Más información sobre la aplicación Aetna Health

Es posible que su plan tenga una disposición sobre la coordinación de beneficios.Si es así, confirmamos qué plan tiene la responsabilidad primaria de pagar los reclamos. Si es así, pagamos como pagador primario.Si no, seremos el pagador secundario.

 

El pagador primario paga los reclamos como lo haría habitualmentey como si no hubiera un pagador secundario. El plan secundario actúa como un complemento del pagador primario.

 

Los beneficios no se acumulan si usted está inscrito en dos planes dentales.Esto significa que, si tiene dos planes que cubren dos limpiezas por año, no puede hacerse cuatro limpiezas por año.

 

Las disposiciones sobre coordinación de beneficios varían según el plan. Si necesita más información, comuníquese con Servicios al Cliente. Para ello, llame al número que figura en su tarjeta de identificación.

 

Preguntas sobre la red

Sí. Cada miembro de la familia inscrito puede elegir su propio dentista de cuidado primario. Le recomendamos elegir un dentista de cuidado primario en el momento de la inscripción.

 

El dentista de cuidado primario (PCD) tiene la responsabilidad principal de administrar su cuidado dental.Cada miembro del plan DMO® debe elegir un PCD. Puede modificar su selección una vez al mes.

 

Para cambiar de PCD, inicie sesión en el sitio web para miembros. O llame a Servicios al Cliente al número que figura en su tarjeta de identificación.

 

Si elige un nuevo PCD el día 15 del mes o antes, el cambio entrará en vigor el primer día del mes siguiente.Por ejemplo, si cambia de PCD el 15 de abril, el cambio entrará en vigor el 1.º de mayo.

 

Si elige un nuevo PCD el día 16 del mes o posteriormente, el cambio entrará en vigor dos meses después.Por ejemplo, si cambia de PCD el 16 de abril, el cambio entrará en vigor el 1 de mayo.

Puede buscar un dentista de la red a través de nuestro directorio en línea. Primero inicie sesión en el sitio web para miembros para obtener resultados personalizados. Busque un dentista por nombre, especialidad, código postal o cantidad de millas que usted está dispuesto a trasladarse.

 

Inicie sesión para buscar un dentista que acepte su plan

 

Encuentre un dentista a través de nuestro sitio público

A menos que lo exija la legislación del estado, un dentista pediátrico se considera un especialista.No es un PCD. Por lo tanto, los miembros no pueden elegir a un dentista pediátrico como PCD.

 

La mayoría de los PCD tratan a los niños y pueden remitir a los miembros a un dentista pediátrico si fuera necesario.

No necesita una remisión de un proveedor participante para recibir tratamiento de ortodoncia. Para otros especialistas, es posible que necesite una remisión.De ser así, el médico de cuidado primario se la hará.

El reembolso para los dentistas es una combinación de lo siguiente:

 

  • La cantidad que pagamos al dentista. 
  • El monto de copago o coseguro del miembro.

Tenemos un acuerdo con nuestros proveedores del plan DMO. Allí se establece lo que pueden cobrar por los servicios cubiertos. Lo que usted pague se basará en un porcentaje de esos cargos (coseguro) o será un monto fijo en dólares (copago).

 

El plan DMO no tiene deducibles ni máximos anuales.

Llame a Servicios al Cliente al número que figura en su tarjeta de identificación.Estamos aquí para ayudarlo.

Póngase en contacto con nosotros antes del tratamiento. Necesitamos aprobar una visita a otro proveedor antes del tratamiento.

 

Preguntas sobre el plan

Consulte su resumen de beneficios de Aetna®. Describe los servicios que cubre su plan. Puede obtener un resumen de beneficios de la empresa que le proporciona su seguro o accediendo a su sitio web de miembro. sitio web para miembros.

Sí. Si tiene preguntas, llame a Servicios al Cliente al número que aparece en su tarjeta de identificación.

Su plan cubre la reposición de dientes perdidos con algunos límites. Para más información, consulte la documentación del plan o llame al Servicio de Atención al Afiliado.

Para más información sobre la cobertura, consulte la documentación del plan o llame al Servicio de Atención al Afiliado.

Sí, algunos servicios tienen límites de frecuencia. Para más información, consulte la documentación del plan o llame al Servicio de Atención al Afiliado.

Para más información, consulte las preguntas frecuentes sobre cuidado de ortodoncia.

Si usted tenía cobertura con otra compañía de seguros, determinados servicios estarán cubiertos con ese plan incluso después de que comience la cobertura de Aetna.Esto es lo que se denomina “estipulación de extensión de beneficios”. Estos servicios incluyen los siguientes:

 

  • Coronas y puentes fijos, cuando los dientes se prepararon antes de que comenzara la cobertura de Aetna.
  • Dispositivos (como las dentaduras postizas), cuando la impresión se tomó antes de que comenzara la cobertura de Aetna.
  • Tratamiento de conducto radicular cuando la cámara pulpar del diente fue abierta antes de que comenzara la cobertura de Aetna.

Es posible que no cubramos los servicios que haya recibido sin cobertura. Comuníquese con Servicios al Cliente para saber si en su plan se ha incluido una exclusión para trabajos en curso.

 

Algunos problemas dentales pueden necesitar más de un servicio para solucionarse. De ser así, la mayoría de los servicios se considerarán por separado.

Pídale a su dentista que nos envíe una solicitud de estimación previa al tratamiento (determinación previa). De este modo, usted y el dentista sabrán cuál será el beneficio si se brinda el servicio.También pueden comunicarse con Servicios al Cliente. Para ello, llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro.

 

Es posible que la predeterminación no esté disponible en todos los estados. Para más información sobre la cobertura, consulte los documentos del plan o llame al Servicios al Cliente.

Para saber si su DMO cubre implantes, consulte los documentos de su plan o llame al Servicio de Atención al Miembro.

La cobertura depende del procedimiento y de cómo esté configurado su plan dental. Para más información, consulte laspreguntas frecuentes sobre cirugía oral.

El mantenimiento periodontal es para pacientes que ya han recibido tratamiento periodontal. Los planes DMO exigen antecedentes periodontales quirúrgicos.

Avisos legales 

Los planes DMO están asegurados por Aetna Life Insurance Company, Aetna Dental Inc., Aetna Dental of California Inc. y/o Aetna Health Inc. (Aetna). Cada compañía de seguros tiene responsabilidad financiera exclusiva sobre sus propios productos.No todos los servicios están cubiertos. Consulte los documentos del plan para obtener una descripción completa de los beneficios, exclusiones y limitaciones de la cobertura. Las características y la disponibilidad del plan pueden variar según el lugar y están sujetas a cambios.Los proveedores son contratistas independientes y no son agentes de Aetna. La participación de los proveedores puede cambiar sin previo aviso. Consulte Aetna.com para obtener más información sobre los planes de Aetna®.

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

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