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¿Preguntas sobre los planes Aetna DMO®? Estamos aquí para ayudarlo.

Elija un tema para encontrar preguntas y respuestas sobre nuestros planes de Organización de Mantenimiento Dental (DMO) para particulares y familias.

 

CONSULTE LOS SIGUIENTES PUNTOS:

 

Preguntas generales

Elija un dentista de atención primaria (DPC) que forme parte de nuestra red. Cada miembro cubierto de la familia puede elegir su propio PCD.

 

Según el plan que tenga, podrá pagar la atención dental en una de dos maneras:

 

  • Copago: Usted paga una cantidad fija en dólares.
  • Coseguro: Usted paga un porcentaje de los gastos cubiertos.

 

No hay deducibles ni máximos anuales en dólares.

 

Miembro de Illinois o Virginia? Compruebe las excepciones para su estado.*

Los miembros de Aetna Dental no necesitan una tarjeta de identificación de miembro para recibir atención dental. Cuando vaya o llame al dentista, dígale al personal del consultorio que usted tiene Aetna Dental DMO. Podrán comprobar su cobertura.

 

Puede obtener e imprimir su tarjeta de identificación desde el sitio web para afiliados. Inscribirse es sencillo.

 

Regístrese e inicie sesión en el sitio web para miembros

 

También puede obtener y compartir su tarjeta de identificación digital desde la aplicación Aetna Health℠. Descargue la aplicación en App Store o Google Play.

 

Más información sobre la aplicación Aetna Health

Su plan puede tener una cláusula de coordinación de prestaciones. Si es así, confirmamos qué plan tiene la responsabilidad principal de pagar los siniestros. Si es así, pagamos como pagador principal. Si no, seremos el pagador secundario.

 

El pagador principal paga los siniestros como lo hace normalmente. Lo hace como si no hubiera pagador secundario. El plan secundario actúa como un complemento del pagador primario.

 

Sus prestaciones no se duplican si está inscrito en dos planes dentales. Esto significa que si tiene dos planes que cubren dos limpiezas al año, no tiene cuatro limpiezas al año.

 

Las disposiciones sobre coordinación de prestaciones varían según el plan. Si necesita más información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Afiliado. Puede ponerse en contacto con ellos a través del número que figura en su tarjeta de identificación.

 

Preguntas sobre la red

Sí. Cada afiliado puede elegir a su dentista de cabecera. Le recomendamos que elija un dentista de cabecera en el momento de la afiliación.

 

El dentista de atención primaria tiene la responsabilidad principal de administrar su atención dental. Cada miembro del DMO® debe elegir un PCD. Puede elegir uno nuevo una vez al mes.

 

Para cambiar su PCD, Acceda a su sitio web de afiliado. O llame a Servicios para afiliados al número que figura en su tarjeta de identificación.

 

Si elige un nuevo PCD el día 15 del mes o antes, el cambio entrará en vigor el primer día del mes siguiente. Por ejemplo, si cambia de dentista de atención primaria el 15 de abril, el cambio entrará en vigor el 1.º de mayo.

 

Si elige un nuevo PCD el día dieciséis del mes o después, el cambio entrará en vigor dos meses después. (Por ejemplo, si cambia su PCD el 16 de abril, el cambio entrará en vigor el 1 de junio).

Puede buscar un dentista de la red a través de nuestro directorio en línea. Primero inicie sesión en el sitio web para miembros para obtener resultados personalizados. Busque un dentista por nombre, especialidad, código postal o cantidad de millas que usted está dispuesto a trasladarse.

 

Inicie sesión para buscar un dentista que acepte su plan

 

Encuentre un dentista a través de nuestro sitio público

A menos que lo exija la ley estatal, un odontopediatra se considera un especialista. No son un PCD. Los afiliados no pueden elegir a un odontopediatra como PCD.

 

La mayoría de los PCD tratan a niños y pueden remitir a los afiliados a un dentista pediátrico, si es necesario.

No necesita que un proveedor participante le derive a un especialista para recibir tratamiento de ortodoncia. Para otros especialistas, es posible que necesite una derivación. Si es así, el médico de cabecera se encargará de ello.

El reembolso de un dentista es una combinación de:

 

  • La cantidad que pagamos al dentista. 
  • El monto de copago o coseguro del miembro.

Tenemos un acuerdo con nuestros proveedores DMO. Establece lo que pueden cobrar por los servicios cubiertos. Lo que usted paga se basará en un porcentaje de esos cargos (coseguro). O será una cantidad fija en dólares (copago).

 

El plan DMO no tiene deducibles ni máximos anuales.

Llame a Servicios al Cliente al número que figura en su tarjeta de identificación.Estamos aquí para ayudarlo.

Póngase en contacto con nosotros antes del tratamiento. Necesitamos aprobar una visita a un proveedor diferente antes del tratamiento.

 

Preguntas del plan

Consulte su resumen de prestaciones de Aetna®. En él se describen los servicios cubiertos por su plan. Puede obtener un resumen de prestaciones de la empresa que le proporciona el seguro.

Sí. Si tiene preguntas, llame a Servicios al Cliente al número que aparece en su tarjeta de identificación.

Su plan cubre la reposición de dientes perdidos con algunos límites. Consulte la documentación de su plan.

Consulte la documentación de su plan. O llame al Servicio de Atención al Afiliado para conocer los detalles de la cobertura.

Sí, algunos servicios tienen límites de frecuencia. Consulte la documentación del plan o llame al Servicio de Atención al Afiliado.

Para más información, consulte Preguntas frecuentes sobre ortodoncia.

Si tenía cobertura de una compañía de seguros anterior, tendrá cobertura para ciertos servicios de ese plan incluso después de que comience su cobertura de Aetna. Esto es lo que se denomina “estipulación de extensión de beneficios”. Estos servicios incluyen los siguientes:

 

  • Coronas y puentes fijos, cuando los dientes se prepararon antes de que comenzara la cobertura de Aetna.
  • Dispositivos (como las dentaduras postizas), cuando la impresión se tomó antes de que comenzara la cobertura de Aetna.
  • Tratamiento de conducto radicular cuando la cámara pulpar del diente fue abierta antes de que comenzara la cobertura de Aetna.

Es posible que no cubramos los servicios que haya recibido sin cobertura. Para comprobar si su plan tiene una exclusión por trabajo en curso, llame al Servicio de Atención al Afiliado.

 

Algunos problemas dentales pueden necesitar más de un servicio para solucionarse. Si es así, la mayoría de los servicios se considerarán por separado.

Pida a su dentista que nos envíe un presupuesto previo al tratamiento (predeterminación). De este modo, tanto usted como el dentista sabrán cuál será la prestación en caso de que reciba el servicio. Usted o su dentista también pueden llamar al Servicio de Atención al Afiliado. Puede llamar al número que figura en su tarjeta de afiliado.

 

Es posible que la predeterminación no esté disponible en todos los estados. Para más información sobre la cobertura, consulte la documentación del plan o llame al Servicio de Atención al Afiliado.

Consulte los documentos de su plan. También puede llamar al Servicio de Atención al Afiliado para comprobar si su plan DMO cubre los implantes.

Su cobertura depende del procedimiento y de cómo esté configurado su plan dental. Para más información, consulte Preguntas frecuentes sobre cirugía oral.

El mantenimiento periodontal es para pacientes que ya han recibido tratamiento periodontal. En los planes de DMO, se exigen antecedentes periodontales quirúrgicos.

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