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Si tiene seguro a través de su empleo o del empleo de su cónyuge o pareja, en la Oficina de Beneficios del empleador le darán un resumen de sus beneficios.
Según el plan que tenga, también podría encontrar un resumen de la información de sus beneficios en el sitio web seguro para miembros.
Si ninguna de estas opciones se aplica a su caso, comuníquese con Servicios al Cliente. Un representante puede enviarle un resumen de beneficios.
Puede llamar al número gratuito que figura en su tarjeta de identificación de miembro en cualquier momento. Un sistema telefónico automatizado responderá su llamada.
Durante el horario normal de atención, puede solicitar hablar con un representante de Servicios al Cliente.
Ver todas las maneras en que puede comunicarse con nosotros.
Si necesita un duplicado o una tarjeta de identificación adicional, puede ver una en el sitio web seguro para miembros e imprimirla.
Las tarjetas digitales o impresas son idénticas a la tarjetas de identificación plásticas.
Si está teniendo problemas, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos.
Indique el cambio de nombre o de dirección al empleador que le brinda la cobertura con Aetna. El empleador nos enviará esta información.
Si recibe cobertura con un plan que compró en el mercado (también llamado “mercado de seguros de salud”), debe comunicarse directamente con el plan.
Si recibe cobertura con un plan que compró directamente de nosotros (no a través de un empleador), envíenos la información actualizada. Hay dos maneras de hacerlo:
Puede cambiar su PCP a través de su sitio de Internet seguro. También puede llamar al número gratuito que aparece en su tarjeta de identificación, y siga las opciones del menú.
Si su médico abandona la red, tendrá que seleccionar otro proveedor participante de Aetna. Puede utilizar nuestro directorio en línea de los médicos y hospitales para encontrar uno.
Comuníquese con la Oficina de Beneficios de su empleador anterior y dígales que le interesa adquirir una póliza conforme a la ley COBRA. De acuerdo con la ley federal, en las empresas con más de 20 empleados se deben informar a los empleados las opciones para adquirir esta cobertura.
Ver más información acerca de continuar su cobertura de salud
Una vez que haya recibido su tarjeta de identificación:
Inicie sesión en el sitio web seguro para miembros.
En general, un niño recién nacido que cumple con los requisitos recibe cobertura por 31 días desde la fecha de nacimiento. Para continuar con la cobertura, debe inscribir al niño dentro de esos 31 días y pagar la prima que corresponda. Pueden aplicarse disposiciones especiales a niños legalmente adoptados o a un niño de quien usted es tutor legal. Las disposiciones de los requisitos que deben cumplirse pueden variar según el estado y según el plan de beneficios elegido por su empleador. Consulte su Certificado de cobertura y otros documentos del plan para obtener más detalles.
Puede agregar o eliminar familiares durante el período anual de inscripción abierta. Además, por lo general, dentro de los 31 días posteriores a los siguientes eventos (presentándonos la documentación correspondiente) aceptamos inscripciones de nuevos miembros que cumplan con los requisitos:
Última revisión de la página: 21 de diciembre de 2015
“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios proporcionados por una o más de las compañías subsidiarias del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).
Este material solo tiene fines informativos. Los programas de información sobre la salud brindan información general sobre la salud y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento suministrados por un médico u otro profesional del cuidado de la salud. Aunque creemos que la información es correcta a la fecha de elaboración, está sujeta a cambios.
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