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Bob: Soy Bob

Barbara: Y yo soy su mujer, Bárbara.

Bob: Así que, desde marzo hasta mediados de junio, Bárbara estuvo ingresada en el hospital cinco veces. Es decir, no creo que haya dormido más de una vez en casa durante todo ese tiempo.

Barbara: Estaba muy enferma.

Bob: Me daba miedo dejarla sola. Es que habían pasado tantas cosas... Durante su segunda estancia en el hospital, Carol, nuestra gestora de atención de Aetna, se puso en contacto con nosotros. Le estaba muy agradecido por su ayuda. Es que siempre estaba ahí para todo.

Carol: El caso de Bárbara era muy complicado y requirió muchas hospitalizaciones, y pude estar realmente a su lado, sobre todo para su marido, que era su principal cuidador.

Bob: De verdad que sí… Me quitó parte de la preocupación que tenía, porque sabía que ella se encargaría de todo.

Barbara: Sabía que estaba recibiendo ayuda, y me alegraba.

Bob: Me gustó mucho que siempre fuera Carol quien me devolviera la llamada y que no tuviera que volver a explicarlo todo desde el principio.

Barbara: Carol era como una constante.

Bob: Yo era el suplente de Bárbara y Carol era mi suplente, para lo que fuera necesario.

Carol: Al informarle a Bob, él se sintió más cómodo a la hora de hablar con los médicos, porque le ayudé a entender qué debía preguntarles.

Bob: Me dijo: «Si tienes alguna duda, habla con tu médico y no, no te vayas hasta que estés convencido». Carol me hizo creer que esto era incluso posible.

Carol: Empecé a hacer voluntariado en residencias de ancianos cuando tenía 15 años. Me encanta poder ayudar a nuestros socios a mantenerse tan activos como quieran. Es un auténtico privilegio.

Barbara: Por fin he salido del hospital y ahora mismo estoy cuidando a mi nieta Megan. Así que ya estoy mejor.

Bob: Me dice que me quiere mucho más.

Barbara: Sí.