Formas de Aetna Medicare para presentar un reclamo, nombrar a un representante y más
Puede encontrar ayuda en esta página:
- Presentar un reclamo para solicitar un reembolso (pedirnos que le devolvamos el dinero)
- Designe a otra persona para hablar con nosotros sobre su cuidado de salud
- Designar a una persona para que actúe en su nombre.
- Pedir medicamentos con receta a CVS Caremark® a través de CVS Caremark® Mail Service Pharmacy
- Presentar una apelación o queja, o solicitar otra cobertura
- Darse de baja de un plan
Autorice a un cuidador personal para que le ayude con su cuidado |
Elija el idioma de la forma (PDF) |
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Autorice a alguien a hablar con nosotros sobre su salud o sobre su cobertura
Usted puede llamarnos cuando quiera, pero a veces, quizás desee que un familiar, un cuidador personal u otra persona hable con nosotros en su nombre. Solo tiene que completar la forma de PHI y podrán hablar con nosotros en cualquier momento sobre su cuidado de salud.
¿No quiere solicitarlo en línea? Use la forma de PHI.
¿Ya no es miembro de Aetna Medicare?
Solo tiene que descargar la forma de PHI. Después, siga los pasos de la forma para rellenarla y enviárnosla de vuelta. |
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Autorice a alguien a presentar solicitudes por usted
Puede autorizar a un familiar, cuidador personal u otra persona para que hable con nosotros en su nombre. Podrán hacer estas tareas por usted:
Si desea que alguien le ayude con sus preguntas sobre Medicare, esto es lo que debe hacer:
Esta persona se denomina ahora su “representante designado”. Tienen su permiso para hablar con nosotros. La forma tiene una validez de un año a partir de la fecha en que ambos lo firmen. |
Autorice a un cuidador personal para que le ayude con su cuidado |
Autorice a alguien a hablar con nosotros sobre su salud o sobre su cobertura
Usted puede llamarnos cuando quiera, pero a veces, quizás desee que un familiar, un cuidador personal u otra persona hable con nosotros en su nombre. Solo tiene que completar la forma de PHI y podrán hablar con nosotros en cualquier momento sobre su cuidado de salud.
¿No quiere solicitarlo en línea? Use la forma de PHI.
¿Ya no es miembro de Aetna Medicare?
Solo tiene que descargar la forma de PHI. Después, siga los pasos de la forma para rellenarla y enviárnosla de vuelta. |
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Autorice a un cuidador personal para que le ayude con su cuidado |
Autorice a alguien a presentar solicitudes por usted
Puede autorizar a un familiar, cuidador personal u otra persona para que hable con nosotros en su nombre. Podrán hacer estas tareas por usted:
Si desea que alguien le ayude con sus preguntas sobre Medicare, esto es lo que debe hacer:
Esta persona se denomina ahora su “representante designado”. Tienen su permiso para hablar con nosotros. La forma tiene una validez de un año a partir de la fecha en que ambos lo firmen. |
Elija el idioma de la forma (PDF) |
Encargar medicamentos por correo |
Elija el idioma del archivo PDF |
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Utilice CVS Caremark® Mail Service Pharmacy
Compruebe si sus medicamentos recetados pueden pedirse a través del Servicio de Farmacia por Correo de CVS Caremark. En caso afirmativo, puede utilizar este formulario para hacer un pedido. Sólo tiene que seguir los pasos del formulario para rellenarlo y enviárnoslo.
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Encargar medicamentos por correo |
Utilice CVS Caremark® Mail Service Pharmacy
Compruebe si sus medicamentos recetados pueden pedirse a través del Servicio de Farmacia por Correo de CVS Caremark. En caso afirmativo, puede utilizar este formulario para hacer un pedido. Sólo tiene que seguir los pasos del formulario para rellenarlo y enviárnoslo.
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Elija el idioma del archivo PDF |
Cómo pedir que sigamos ofreciendo cuidado cuando cambie de plan, médico u hospital |
Elija el idioma de la forma (PDF) |
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¿Cambiará de plan de Medicare? ¿O su médico u hospital dejaron la red de su plan mientras usted aún recibía cuidado?
Tal vez pueda seguir viendo a su médico u hospital actual por un corto tiempo. Esto se llama cobertura de transición de cuidado (TOC).
¿Cuándo debe usar esta forma?
Le recomendamos completar esta forma en caso de que se encuentre en medio del tratamiento y en estas situaciones:
Presentar la forma con anticipación puede ayudar a evitar demoras. |
Cómo pedir que sigamos ofreciendo cuidado cuando cambie de plan, médico u hospital |
¿Cambiará de plan de Medicare? ¿O su médico u hospital dejaron la red de su plan mientras usted aún recibía cuidado?
Tal vez pueda seguir viendo a su médico u hospital actual por un corto tiempo. Esto se llama cobertura de transición de cuidado (TOC).
¿Cuándo debe usar esta forma?
Le recomendamos completar esta forma en caso de que se encuentre en medio del tratamiento y en estas situaciones:
Presentar la forma con anticipación puede ayudar a evitar demoras. |
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Elija el idioma de la forma (PDF) |
Presentar una decisión de cobertura, recurso o queja (reclamación) |
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¿Tiene alguna pregunta o inquietud sobre la cobertura o atención de su plan? Nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ayudarle. Simplemente llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna. |
Presentar una decisión de cobertura, recurso o queja (reclamación) |
¿Tiene alguna pregunta o inquietud sobre la cobertura o atención de su plan? Nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ayudarle. Simplemente llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna. |
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Dar de baja su plan (cancelación de inscripción) |
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Para los planes Medicare Advantage (Parte C) o Medicare Advantage de medicamentos recetados (Partes C + D)
¿Desea darse de baja en su plan actual y no inscribirse en otro? Puede llamarnos al número que figura en su tarjeta de afiliado para solicitar ayuda. O Encuentre el número de teléfono de Atención al Afiliado de su plan en Internet. Le informaremos de sus opciones. Al igual que ocurre con la afiliación, sólo hay determinados momentos en los que puede darse de baja. Cuándo puede darse de baja*. Puede descargar este formulario. Sólo tiene que seguir los pasos del formulario para rellenarlo y enviárnoslo.
Cómo enviarnos su forma
Si faltan más de 10 días para que acabe el mes: Envíe la forma por correo a la siguiente dirección:
Aetna
Si quedan 10 días o menos para el final del mes, Envíe la forma por fax a 1-866-756-5514.
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Para planes de medicamentos recetados (PDP)
¿Desea abandonar o cambiar su plan de Medicare Parte D? Averigüe cuáles son sus opciones. |
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Dar de baja su plan (cancelación de inscripción) |
Para los planes Medicare Advantage (Parte C) o Medicare Advantage de medicamentos recetados (Partes C + D)
¿Desea darse de baja en su plan actual y no inscribirse en otro? Puede llamarnos al número que figura en su tarjeta de afiliado para solicitar ayuda. O Encuentre el número de teléfono de Atención al Afiliado de su plan en Internet. Le informaremos de sus opciones. Al igual que ocurre con la afiliación, sólo hay determinados momentos en los que puede darse de baja. Cuándo puede darse de baja*. Puede descargar este formulario. Sólo tiene que seguir los pasos del formulario para rellenarlo y enviárnoslo.
Cómo enviarnos su forma
Si faltan más de 10 días para que acabe el mes: Envíe la forma por correo a la siguiente dirección:
Aetna
Si quedan 10 días o menos para el final del mes, Envíe la forma por fax a 1-866-756-5514.
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Dar de baja su plan (cancelación de inscripción) |
Para planes de medicamentos recetados (PDP)
¿Desea abandonar o cambiar su plan de Medicare Parte D? Averigüe cuáles son sus opciones. |
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Descargos de responsabilidad
CVS Caremark® Mail Service Pharmacy y Aetna® son parte del grupo de compañías de CVS Health®.
Puede seguir utilizando las farmacias CVS® (farmacias minoristas, CVS Caremark® Mail Service Pharmacy, CVS Specialty® y Omnicare® long-term pharmacies) en el Estado de Arkansas, a menos que un tribunal tome medidas sobre las leyes de Arkansas que estaban programadas para entrar en vigor el 1 de enero de 2026, pero que han sido prohibidas por el tribunal.