Centro de Privacidad de Aetna

Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que Aetna Life Insurance Company y sus subsidiarias y compañías afiliadas ("Negocio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila de usted y acerca de usted, incluso a través de sus interacciones con nosotros en https://www.aetna.comEn el sitio web de Aetna Health, en la aplicación móvil de Aetna Health o en otros lugares donde se publique esta Política de privacidad. Nos referimos a estos colectivamente como los "Servicios". Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

En la medida en que la información recopilada a través de los Servicios sea información de los afiliados protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), consulte el Aviso de Prácticas de Privacidad del plan correspondiente en el Centro de Privacidad y no esta Política de Privacidad. Centro de Privacidad y no esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre qué política se aplica a la información que nos ha facilitado, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección PrivacyAetna@Aetna.com.

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• Actividad e interacciones en InternetPor ejemplo, las páginas web que visita y cómo utiliza los Servicios.

• Datos de geolocalización no precisoscomo el estado en el que vives.

• Preferencias y comentarios, como comunicaciones que desea recibir o encuestas.

• Información financiera o de pagoPor ejemplo, sus datos bancarios de EFT (transferencia electrónica de fondos) si inicia una operación de pago con nosotros.

Podemos recopilar su información personal de las siguientes fuentes:
 

• Directamente de ustedDirectamente de usted, por ejemplo cuando nos la proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de servicios.
• Automáticamente a través de los ServiciosAutomáticamente a través de los Servicios, como por ejemplo mediante servicios analíticos y tecnologías de seguimiento (por ejemplo, cookies).
• De tercerosde terceros, como fuentes públicas.

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Podemos combinar la información recopilada de usted a través de los Servicios con la información que recibimos de y sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea y utilizar la información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Nuestro objetivo es ofrecerle contenidos, productos y servicios que le resulten más atractivos.

Podemos utilizar su información personal para proporcionarle los Servicios y para los siguientes fines:
 

• Enviarle comunicaciones y materiales de marketing., como cuando crea una cuenta.
• Para fines comercialesPara fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, control y prevención del fraude, detección e investigación de incidentes o infracciones, desarrollo de nuestros servicios y nuevos productos y servicios.
• Para cumplir con la legislación aplicable y la protección de nuestras operaciones.Cumplir con la legislación aplicable y proteger nuestras operaciones, como hacer cumplir nuestros términos de uso y otros términos y condiciones y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestros afiliados, usted u otros.
• Con su consentimientoCon su consentimiento, si nos indica a nosotros o a nuestros proveedores de servicios que utilicemos o divulguemos su información personal para fines específicos.
• Para personalizar y adaptar los ServiciosPor ejemplo, para ofrecerle contenidos, productos y servicios que puedan resultarle más atractivos.

Podemos revelar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Podemos revelar su información personal a proveedores de servicios que nos prestan servicios comerciales y técnicos a nosotros y en nuestro nombre, como alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y otros servicios.
• Autoridades gubernamentales, reguladoras o públicas: Podemos revelar su información personal sólo cuando lo permitan o lo exijan las autoridades gubernamentales y policiales. En asuntos relacionados con reclamaciones de seguridad personal o pública, o en litigios en los que la información sea pertinente (por ejemplo, para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos utilizar o revelar información personal, incluso sin proceso judicial. También podemos utilizar o revelar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras filiales, usted u otros.
• Afiliados y socios comerciales: Podemos revelar su información personal a empresas afiliadas y socios, en la medida permitida por la legislación aplicable, que pueden utilizarla para enviarle comunicaciones de marketing y de otro tipo.
• Otros terceros: Podemos revelar su información personal a (i) terceros a los que usted haya dirigido o consentido una revelación; (ii) terceros pertinentes (por ejemplo, la entidad adquirente y sus asesores) en el caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de nuestro negocio o activos; o (iii) terceros que hayamos considerado necesarios o apropiados para cumplir con la legislación aplicable, proteger nuestras operaciones y proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de usted y otros.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios u otros recursos de terceros no operados por nosotros o en nuestro nombre ("Servicios de Terceros"), o ponerlos a su disposición de cualquier otra forma. Estos enlaces se facilitan únicamente para su comodidad y no constituyen una afiliación, aprobación o patrocinio de los Servicios de Terceros.

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También podemos obtener datos proporcionados por terceros. Por ejemplo, podemos obtener información de empresas para mejorar la exactitud de la información que tenemos sobre usted (por ejemplo, añadiendo su código postal a la información de su dirección). Esto mejora nuestra capacidad para ponernos en contacto con usted y aumenta la relevancia de nuestras ofertas y comunicaciones para usted.

Procuramos utilizar medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100%. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, póngase en contacto con nosotros de inmediato de acuerdo con la sección "Información de contacto" que figura a continuación.

Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y los patrones de uso de los Servicios mediante el uso de cookies, registros del servidor web, balizas web y otras tecnologías similares. Utilizamos esta información para diversos fines, como garantizar que los Servicios funcionen correctamente, facilitar la navegación, comprender el uso de los Servicios, diagnosticar problemas, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y administrar los Servicios.
 

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El uso de cookies también nos permite recopilar y conservar cierta información sobre el usuario de un sitio web, como el tipo de navegador web utilizado por nuestro cliente. La revisión de los registros de nuestro servidor web y del uso que nuestros clientes hacen de nuestro sitio nos ayuda, entre otras cosas, a controlar estadísticamente cuántas personas lo utilizan y con qué fin.

La dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet le asigna de forma automática a la computadora que está usando usted. Una dirección IP puede ser identificada y registrada automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) visitada(s). La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual y es realizada automáticamente por muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios. Utilizamos las direcciones IP con fines tales como calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios.

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para mostrar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés cuando acceda y utilice los Servicios, basándonos en la información relativa a su acceso y uso de los Servicios y otros servicios en línea. Para ello, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel). Puede obtener más información sobre esta práctica*. y conozca sus opciones en relación con ello.* No respondemos a las señales de no seguimiento de los navegadores.

Podemos utilizar proveedores de análisis que utilizan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios y su uso de otros sitios web o servicios en línea.

Tenga en cuenta que puede haber sitios web fraudulentos que utilicen ilegalmente los logotipos y otros aspectos de la marca de la Empresa. La Empresa no está asociada en modo alguno con sitios web fraudulentos. Estos sitios pueden difundir su presencia en Internet a través de correo electrónico no deseado o mediante prácticas fraudulentas de suplantación de identidad.

Estos sitios no han sido autorizados por la empresa para utilizar nuestro nombre y trabajamos enérgicamente para identificar su origen y cerrarlos. Si recibe este tipo de correo basura, para proteger su privacidad, evite responderlo o reenviarlo a otras personas.

Además de nuestros sitios web oficiales, la empresa trabaja con una serie de terceros que alojan sitios web y micrositios que proporcionan información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o un correo electrónico puedan ser fraudulentos, póngase en contacto con nosotros llamando al número de teléfono de Atención al Afiliado que figura en su tarjeta de identificación.

Puede cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento en su página de perfil o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Afiliado en el número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación. Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos, podremos seguir enviándole mensajes administrativos importantes, de los que no podrá excluirse.
 

Puede solicitar la eliminación o modificación de la información personal que nos ha facilitado poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Afiliado en el número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación. Para su protección, sólo podremos tramitar solicitudes relativas a la información personal asociada a la dirección de correo electrónico concreta que utilice para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en el que proporcionó su información personal antes de tramitar su solicitud. Intentaremos atender su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
 

Puede impedir que la aplicación móvil de la Empresa siga recopilando información desinstalando la aplicación móvil de la Empresa. Puede utilizar el proceso de desinstalación estándar disponible como parte de su dispositivo móvil o a través del mercado o red de aplicaciones móviles.
 

Nota: Si desinstala la aplicación móvil de su dispositivo, el identificador único de la Empresa asociado a su instalación y/o dispositivo podría seguir almacenado. Si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo, la Empresa podría volver a asociar este identificador a sus transacciones y actividades anteriores.
 

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que usted haya iniciado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no será eliminada.

Si usted es cliente nuestro y residente en California, puede solicitar que le proporcionemos determinada información sobre las entidades con las que hemos compartido información personal de nuestros clientes con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Para ello, escríbanos a ConsumerPrivacy@cvshealth.com.

Al establecer una cuenta de Servicios, acepta que es su responsabilidad:
 

Autorizar, supervisar y controlar el acceso y el uso de su cuenta de Servicios, ID de usuario y contraseña.

Infórmenos inmediatamente de cualquier necesidad de desactivar una contraseña o una cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Socio en el número de teléfono que figura en su tarjeta de identificación. 

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de Aetna en la siguiente dirección: 151 Farmington Avenue, Hartford CT 06156 o enviándonos un correo electrónico a PrivacyAetna@Aetna.com.