Ir al contenido principal

Pregunte a la línea de enfermería las 24 horas

¿Tiene preguntas sobre un síntoma o tratamiento? Con su plan Aetna® Medicare, puede hablar con una enfermera diplomada siempre que lo desee. Llame a la Línea de enfermería las 24 horas para obtener las respuestas que necesita.

Una enfermera llama por teléfono a un miembro de Aetna Medicare para responder a sus preguntas sobre Medicare
una mujer con su teléfono celular realiza preguntas médicas a una enfermera y recibe respuestas

Hable con una enfermera diplomada en cualquier momento

En ocasiones, necesita una respuesta rápida a una pregunta de salud. Tal vez no puede esperar a ver a su médico. Puede hablar con nuestras enfermeras diplomadas, de día o de noche, en nuestra Línea de enfermería 24 horas. Estos pueden ayudarlo a lo siguiente:

 

  • Decidir si acudir al médico o a un centro de urgencias
  • Comprenda sus síntomas
  • Controlar enfermedades crónicas.
  • Conocer las opciones de tratamiento y procedimientos médicos.

Llame a la línea de enfermería de 24 horas de Aetna Medicare

 

  • Comuníquese con nosotros a la línea gratuita que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna.
  • Sólo para miembros de Florida HMO y SNP: llame al 1-855-493-7019 (TTY: 711) en cualquier momento.

Si necesita atención urgente o de emergencia, llame al 911 y luego llame a su médico inmediatamente.

 

El personal de la línea de enfermería 24 horas no puede diagnosticar, recetar ni dar consejos médicos. Hable siempre con su médico si tiene más preguntas.

 

Dónde acudir para recibir atención médica

Si hablar con una enfermera no es suficiente, hay lugares a los que puede acudir para recibir ayuda. Pero ¿cómo saber dónde o cuándo ir?

 

En realidad depende de la gravedad de los síntomas. Por ejemplo, si tiene un sarpullido o un esguince de tobillo, la mejor opción puede ser una clínica sin cita previa o un centro de cuidado de urgencia. Pero si le cuesta respirar o tiene un dolor repentino en el pecho, debe acudir inmediatamente a la sala de emergencias (ER).

 

Más información sobre asistencia médica.

una mujer con su teléfono celular realiza preguntas médicas a una enfermera y recibe respuestas
 
Una persona con un teléfono a su derecha

¿Necesita ayuda para inscribirse en Aetna Medicare?

Llame a un agente autorizado de Aetna al ${dynamicPhone} ${tty}, ${hours}

Una tarjeta de miembro de Aetna

Departamento de Servicios al Cliente de Aetna

Los miembros de Aetna tienen acceso a información de contacto y recursos específicos de sus planes.

 

Este material tiene solamente propósitos informativos y no constituye asesoramiento médico. Los programas de información sobre la salud brindan información general sobre la salud y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento suministrados por un médico u otro profesional del cuidado de la salud. Comuníquese con un profesional del cuidado de la salud si tiene preguntas o inquietudes sobre sus necesidades específicas de cuidado de salud. Los proveedores son contratistas independientes y no son agentes de Aetna. La participación de los proveedores puede cambiar sin previo aviso. Aetna no proporciona servicios de cuidado de salud y, consecuentemente, no puede garantizar ningún resultado ni prever ninguna consecuencia. No se puede garantizar la disponibilidad de ningún proveedor en particular, y está sujeta a cambios. Aunque creemos que la información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios. Para obtener más información sobre los planes de Aetna, visite nuestro sitio web.