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Cómo acceder a los beneficios de Aetna® Medicare durante una catástrofe o una emergencia

Queremos que tenga el acceso que necesita

¿Le preocupan las emergencias de salud pública o los estados de catástrofe? Seguirá teniendo acceso a sus beneficios de Aetna Medicare.

 

¿Qué situaciones califican?

Para calificar, la situación debe:

  • Ser declarados oficialmente por el gobierno
  • Interrumpiremos el acceso al cuidado de salud

Se llaman emergencias de salud pública o estados de catástrofe declarados calificados.  

 

Cuando se declare este tipo de situación, y hasta que finalice:
 

  • Reduciremos los costos de los centros fuera de la red a los importes dentro de la red.
  • Eliminaremos la necesidad de remisiones en algunos casos.
  • Haremos los cambios necesarios con efecto inmediato, sin necesidad de notificarlo con 30 días de antelación.

¿Quién declara una emergencia de salud pública o catástrofe?


Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) nos indican que pueden declararse de la siguiente manera:
 

  • El presidente de los Estados Unidos puede declarar una catástrofe o una emergencia en virtud de una de estas leyes:
    • La Stafford Act (Ley Stafford).
    • La Ley Nacional de Emergencias (National Emergencies Act).
  • El secretario del Departamento de Salud de EE. UU. puede declarar una emergencia de salud pública en virtud del artículo 319 de la Ley del Servicio de Salud Pública.
  • El gobernador de su estado o territorio puede declarar una emergencia o una catástrofe.

Si el presidente declara una catástrofe, la Secretaría de Salud y Servicios Humanos también puede autorizar excenciones o modificaciones según el artículo 1135 de la Ley del Servicio de Salud Pública.

¿Cuándo finaliza uno u otro acontecimiento?


La emergencia de salud pública o el estado de catástrofe declarados calificados finalizan 30 días después de que se produzca cualquiera de las siguientes situaciones:

 

  • La fuente que declaró el evento dice que ha terminado.
  • El acceso al cuidado de salud ya no está interrumpido.
  • La declaración de los CMS indica que el evento ha terminado.
  • Se declara la situación y no se da una fecha de finalización:
    • Incluye el vencimiento de la declaración.
    • También incluye el vencimiento de la renovación de cualquier declaración.
    • O si se da un fecha de finalización para la emergencia.  

Si, después de finalizada la emergencia pública o catástrofe, no podemos reanudar las actividades normales, le informaremos a los CMS.

Cómo debe ser la ayuda de parte de su plan

Estas son otras formas en las que podemos ayudar en estos momentos:
 

Para recibir cuidado de salud de un proveedor fuera de la red

¿Qué sucede si necesita recibir cuidado fuera de la red durante una catástrofe o una emergencia? Si vive en una zona afectada por una catástrofe, debemos explicarle los términos y las condiciones de pago.
 

Para tener información

Cada año, debemos informarle sobre cualquier requisito especial que esté vigente durante una catástrofe o emergencia. Y tenemos que compartirlos con ustedes en nuestro sitio web.

¿Necesita ayuda para inscribirse en Medicare?

Llame a un agente autorizado de Aetna al 1-844-979-3435 ${tty}, ${hours}.

Departamento de Servicios al Cliente de Aetna

Obtenga ayuda de Servicios al Cliente. Encuentre información de contacto de su plan y otros recursos.