Hartford, Connecticut – [7 de julio de 2026]: Aetna® Life Insurance Company ofrece hoy información actualizada sobre un incidente de seguridad de datos ocurrido en Berkeley Research Group, LLC (“BRG”). BRG es una empresa de consultoría externa que presta apoyo a Aetna en materia de litigios.
Qué ocurrió: BRG llevó a cabo una investigación, con la ayuda de profesionales especializados en seguridad de datos y privacidad, sobre una actividad sospechosa en su red. BRG determinó que una persona no autorizada accedió a determinados sistemas de BRG entre el 28 de febrero de 2025 y el 2 de marzo de 2025, y copió información de su red.
Qué información se vio afectada: El 8 de marzo de 2026, BRG concluyó su investigación para identificar los datos afectados. El 2 de abril de 2026, Aetna concluyó que los datos que podrían verse afectados incluían los nombres de las personas, junto con uno o varios de los siguientes datos: dirección, fecha de nacimiento, número de identificación de afiliado e información sanitaria.
Qué estamos haciendo: BRG ha implementado y reforzado las medidas de protección y seguridad para proteger aún más sus sistemas. BRG sigue colaborando con profesionales destacados en materia de privacidad y ciberseguridad para contribuir a la investigación y la respuesta, y ha notificado el incidente a los organismos gubernamentales y a las fuerzas del orden pertinentes.
Qué puede hacer: BRG y su proveedor de servicios de notificación de violaciones de datos, Kroll, han notificado a las personas afectadas mediante correo de primera clase y les han proporcionado 24 meses de servicios gratuitos de recuperación tras el robo de identidad y de supervisión crediticia. Recomendamos a las personas que se mantengan alerta y revisen los extractos que reciban de Aetna y de los proveedores sanitarios. Si detecta cargos por servicios o medicamentos que no ha recibido, debe ponerse en contacto con Aetna inmediatamente.
Para más información, consulte la página web de BRG: BRG también ha habilitado una línea específica de respuesta a incidentes para atender consultas. Se puede contactar con el centro de atención telefónica en el número 1-866-291-2114 ${tty}, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:30 p. m., hora del este, excepto los días festivos de EE. UU. Seguimos comprometidos con la protección de la confidencialidad y la seguridad de la información que tenemos a nuestro cargo y pedimos disculpas por cualquier preocupación o inconveniente que esto pueda causar.