CVS Caremark® Mail Service Pharmacy

CVS Caremark Mail Service Pharmacy es nuestra farmacia de órdenes por correo de la red. Este servicio de órdenes por correo está incluido en su cobertura de medicamentos con receta. El servicio y el envío estándar no tienen costo adicional. 
 

Nota: Los servicios de entrega de recetas a domicilio prestados por otras farmacias no están cubiertos por nuestra prestación de venta por correspondencia. Estos servicios pueden tener un coste, como por ejemplo el servicio de entrega.

Una vez que recibamos su pedido de farmacia por correo:

Nos aseguraremos de contar con toda la información que necesitamos para procesar su pedido. Nos pondremos en contacto con usted o con su médico si necesitamos más información.

Si su pedido es de un nuevo medicamento con receta de orden por correo:

• Lo solicitó usted mismo; se lo enviaremos tan pronto como lo procesemos. Asegúrese de que tenemos su información de pago en el archivo para evitar retrasos.
• En caso de que su médico nos envíe una receta, comprobaremos si ha usado nuestro servicio de orden por correo en los últimos 12 meses. Si lo ha hecho, le enviaremos el pedido tan pronto como sea procesado. Si no lo ha hecho, necesitaremos su aprobación para enviarlo.
  

Si usted mismo hace un pedido de medicamentos con receta de orden por correo para volver a obtener un medicamento con receta, se lo enviaremos en cuanto lo procesemos. Asegúrese de que su información de pago esté registrada para evitar demoras en el envío.

Le enviaremos sus medicamentos recetados directamente a usted. El envío estándar no tiene coste añadido.

La mayoría de los medicamentos con receta de orden por correo llegan en un plazo máximo de 10 días desde el momento en que recibimos el pedido. Llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna si no recibe sus medicamentos dentro de este plazo.
 

Recuerde lo siguiente:Algunas recetas de venta por correo requieren que usted firme la entrega. Llámenos para saber si su medicamento necesitará una firma cuando se entregue.  

Estos son algunos motivos por los cuales su orden puede demorarse:

• No tenemos sus datos de pago en nuestros archivos.
• No tenemos su consentimiento para enviar el pedido.
• Condiciones climáticas severas que afectan la entrega por correo.
• Su medicamento con receta de orden por correo debe cumplir con determinados requisitos, por ejemplo, contar con autorización previa. Tendremos que comunicarnos con su médico para obtenerla.
• Su médico envió una nueva receta. Es posible que necesitemos su aprobación antes de enviárselo.

Comuníquese con nosotros al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para conocer sus opciones, incluidas aquellas para obtener un suministro de emergencia.

¿Puedo administrar los medicamentos con receta de orden por correo en línea?

Sí.
Inicie sesión en su sitio web seguro para miembros de Aetna Medicare

Puede gestionarlas en la sección Prescripciones.

¿Puedo recibir los medicamentos en una dirección que no sea la mía? ¿O a una dirección temporal?

Sí. En general, puede elegir otra dirección de envío. Se pueden aplicar restricciones.

¿Puedo obtener una sustancia controlada por correo?

En general, sí, pero pueden aplicar leyes estatales y federales.

¿Puedo devolver medicamentos pedidos por correo?

Por lo general, no aceptamos devoluciones de medicamentos solicitados a través de la orden por correo. Puede haber excepciones. Llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para obtener más información.

¿Se me cobrarán gastos de envío por la entrega de medicamentos con receta de orden por correo?
 

El envío estándar no tiene coste añadido.Es posible que le cobren una tarifa adicional por el envío rápido. Para más información, llame al número que figura en su tarjeta de afiliado.