CVS Caremark® Mail Service Pharmacy

CVS Caremark Mail Service Pharmacy es nuestra farmacia de órdenes por correo de la red. Este servicio de órdenes por correo está incluido en su cobertura de medicamentos con receta. Este servicio y el envío estándar no tienen costo adicional.

Nota: Nuestro beneficio de órdenes por correo no cubre los servicios de farmacia con entrega a domicilio de medicamentos con receta prestados por otras farmacias. Esos servicios pueden tener costo, como el cargo por el servicio de entrega.

La mayoría de los pedidos de farmacia por correo llegan en un plazo de 10 días desde que los recibimos. Llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna® si no recibe los medicamentos dentro de este plazo.

¿Qué sucede con los plazos de entrega y las recetas de rutina para los miembros de Medicare que usan CVS Caremark Mail Service Pharmacy?

Si usa CVS Caremark Mail Service Pharmacy, puede recibir recetas de rutina (de mantenimiento) por correo.

La mayoría de los medicamentos con receta de orden por correo llegan dentro de los 10 días desde el momento en que recibimos su pedido.

Tenga en cuenta lo siguiente: Algunos medicamentos con receta de orden por correo requieren que firme la entrega. Llámenos para saber si necesitará una firma para su medicamento cuando se entregue.

Una vez que recibamos su orden de farmacia por correo:

Revisaremos su pedido para asegurarnos de que contemos con toda la información que necesitamos para procesarlo. Nos comunicaremos con usted o con su médico en caso de necesitar más información.

Si su pedido es de un nuevo medicamento con receta de orden por correo:

• Y usted lo solicitó, se lo enviaremos en cuanto procesemos la orden. Asegúrese de que su información de pago esté registrada para evitar demoras en el envío.
• En caso de que su médico nos envíe una receta, comprobaremos si ha usado nuestro servicio de orden por correo en los últimos 12 meses. Si lo ha hecho, le enviaremos el pedido tan pronto como sea procesado. Si no lo ha hecho, necesitaremos su aprobación para enviarlo.
  

Si usted mismo hace un pedido de medicamentos con receta de orden por correo para volver a obtener un medicamento con receta, se lo enviaremos en cuanto lo procesemos. Asegúrese de que su información de pago esté registrada para evitar demoras en el envío.

Le enviaremos sus medicamentos con receta directamente a usted. El envío estándar no tiene costo adicional.

Algunas de las razones por las que su pedido se puede demorar son las siguientes:

• No tenemos su información de pago registrada.
• No tenemos su consentimiento para enviar el pedido.
• Condiciones climáticas severas que afectan la entrega por correo.
• Su medicamento con receta de orden por correo debe cumplir con determinados requisitos, por ejemplo, contar con autorización previa. Tendremos que comunicarnos con su médico para obtenerla.
• Su médico envió una nueva receta. Es posible que necesitemos su aprobación antes de enviarle el medicamento.

Comuníquese con nosotros al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para conocer sus opciones, incluidas aquellas para obtener un suministro de emergencia.

¿Puedo administrar los medicamentos con receta de orden por correo en línea?

Sí.
Ingrese en su sitio web seguro para miembros de Aetna Medicare.

Puede gestionarlas en la sección “Prescriptions” (Recetas).

¿Puedo recibir los medicamentos en una dirección que no sea la mía? ¿O en una dirección temporal?

Sí. En general, puede elegir una dirección de envío distinta. Pueden existir restricciones.

¿Puedo obtener una sustancia controlada por correo?

En general, sí. Sin embargo, se pueden aplicar leyes estatales y federales.

¿Puedo devolver medicamentos pedidos por correo?

Por lo general, no aceptamos devoluciones de medicamentos solicitados a través de la orden por correo. Puede haber excepciones. Llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para obtener más información.

¿Se me cobrarán gastos de envío por la entrega de medicamentos con receta de orden por correo?
 

El envío estándar no tiene costo adicional. Es posible que le cobren una tarifa adicional por el envío rápido. Para obtener más información, llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro.