CVS Caremark® Mail Service Pharmacy

CVS Caremark Mail Service Pharmacy es nuestra farmacia de órdenes por correo de la red. Este servicio de órdenes por correo está incluido en su cobertura de medicamentos con receta. El servicio y el envío estándar no tienen costo adicional. 
 

Recuerde: El beneficio de medicamentos con receta de orden por correo del plan no cubre los servicios de entrega de medicamentos a domicilio prestados por otras farmacias. Estos servicios generalmente tienen una tarifa, como el cargo por el servicio de entrega.

Una vez que recibamos su orden de farmacia por correo, haremos lo siguiente:

Nos aseguraremos de contar con toda la información que necesitamos para procesar su pedido. Nos pondremos en contacto con usted o con su médico si necesitamos más información.

Si su pedido es de un nuevo medicamento con receta de orden por correo:

• Lo solicitó usted mismo; se lo enviaremos tan pronto como lo procesemos. Asegúrese de que su información de pago esté registrada para evitar demoras en el envío.
• En caso de que su médico nos envíe una receta, comprobaremos si ha usado nuestro servicio de orden por correo en los últimos 12 meses. Si lo ha hecho, le enviaremos el pedido tan pronto como sea procesado. Si no lo ha hecho, necesitaremos su aprobación para enviarlo.
  

Si usted mismo hace un pedido de medicamentos con receta de orden por correo para volver a obtener un medicamento con receta, se lo enviaremos en cuanto lo procesemos. Asegúrese de que su información de pago esté registrada para evitar demoras en el envío.

Le enviaremos sus recetas directamente. El envío estándar no tiene coste añadido.

La mayoría de los medicamentos con receta de orden por correo llegan en un plazo máximo de 10 días desde el momento en que recibimos el pedido. Llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna si no recibe sus medicamentos dentro de este plazo.
 

Recuerde lo siguiente: Algunos medicamentos con receta de orden por correo requieren que firme la entrega. Llámenos para saber si tendrá que firmar al recibir el medicamento.

Estos son algunos motivos por los cuales su orden puede demorarse:

• No tenemos su información de pago registrada.
• No tenemos su consentimiento para enviar el pedido.
• Condiciones climáticas severas que afectan la entrega por correo.
• Su medicamento con receta de orden por correo debe cumplir con determinados requisitos, por ejemplo, contar con autorización previa. Tendremos que comunicarnos con su médico para obtenerla.
• Su médico envió una nueva receta. Es posible que necesitemos su aprobación antes de enviárselo.

Comuníquese con nosotros al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para conocer sus opciones, incluidas aquellas para obtener un suministro de emergencia.

¿Puedo administrar los medicamentos con receta de orden por correo en línea?

Sí.
Ingrese en su sitio seguro en Internet para miembros

Puede administrar las órdenes de medicamentos con receta en la sección "Aetna Pharmacy".

¿Pueden enviarme los medicamentos a una dirección que no sea la mía o a una dirección temporal?

Sí. En general, puede elegir otra dirección de envío. Se pueden aplicar restricciones.

¿Puedo obtener una sustancia controlada por correo?

En general, sí, pero pueden aplicar leyes estatales y federales.

¿Puedo devolver medicamentos pedidos por correo?

Por lo general, no aceptamos devoluciones de medicamentos solicitados a través de la orden por correo. Puede haber excepciones. Llámenos al número que aparece en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para obtener más información.

¿Se me cobrarán gastos de envío por la entrega de medicamentos con receta de orden por correo?
 

El envío estándar no tiene coste añadido.Es posible que le cobren una tarifa adicional por el envío rápido. Para más información, llame al número que figura en su tarjeta de afiliado.