Ir al contenido principal

Estamos aquí cuando los miembros más nos necesitan

En momentos de necesidad como este, su salud y bienestar son lo más importante. Estamos aquí para ayudar con información sobre beneficios, recursos y apoyo a nuestros miembros que se han visto afectados por los incendios forestales en el noroeste del Pacífico.

Cómo obtener la ayuda que necesita

  • Necesito comunicarme con Aetna®

    Llame a Servicios al Cliente de Aetna al número que figura en su tarjeta de identificación. Si no tiene la identificación a mano, puede obtener la ayuda que necesita llamando a este número:

     

    1-877-350-2217 ${tty}

  • Necesito cuidado de emergencia o visitar a un médico hoy mismo

    Si se ve afectado por esta catástrofe y necesita cuidado de inmediato, puede buscar cuidado de emergencia en cualquier lugar, según lo necesite. También puede hablar con un médico por teléfono o videollamada. Para comenzar, inicie sesión en el sitio web para miembros de Aetna o en la aplicación Aetna Health℠. También puede encontrar una lista de médicos en nuestro sitio web.

  • Perdí mi tarjeta de identificación de miembro

    Si extravió o dañó su tarjeta de identificación de miembro, no se preocupe. Puede llamarnos al 1-877-350-2217 ${tty} o visitar el sitio web para miembros de Aetna para obtener un reemplazo. Allí también puede buscar médicos dentro de la red, chatear con nosotros en línea y más.

     

    Iniciar sesión en el sitio web para miembros

La cobertura cuando más importa

Cobertura conveniente y flexible

La conveniencia importa, sobre todo en este momento. Le facilitaremos el cuidado de su salud durante esta catástrofe.

 

Cuando no puede recibir cuidado dentro de la red

Si tiene una emergencia médica, puede visitar cualquier médico u hospital, incluso si no está dentro de la red de su plan, y pagaremos el reclamo como si hubiera recibido cuidado dentro de la red. No necesita llamarnos.

 

Ayuda para pagar la prima de su seguro

Si tiene cobertura de un plan de salud de Washington y enfrenta dificultades financieras debido a la catástrofe, estamos aquí para ayudarle. Si recibe una factura de nuestra parte por la prima mensual de su seguro, hay opciones de pago disponibles. Llámenos para hablar sobre sus opciones.

Ayuda para obtener sus medicamentos.

Los medicamentos son importantes para su salud. Esta guía puede ayudarle a obtener los artículos que necesita.

 

Asistencia para obtener medicamentos con receta

Puede volver a obtener sus medicamentos con receta con anticipación y conseguir un suministro para 30 días, inclusive para aquellos medicamentos que se hayan perdido, dañado o destruido durante la catástrofe. Si es necesario, también puede obtener los medicamentos en una farmacia fuera de la red.

 

¿Utiliza nuestra farmacia de órdenes por correo? Podemos enviarle su receta adonde la necesite. Simplemente llámenos si su dirección ha cambiado para que su medicamento llegue al lugar correcto.

 

Números de teléfono importantes

Recursos de bienestar para ayudarlo a sobrellevar situaciones traumáticas

Sabemos que es un momento difícil y estamos aquí para ayudarlo a que la situación le genere menos estrés. Estos recursos del programa están disponibles para ayudarlo.

 

Recursos para eventos traumáticos

Hemos habilitado los servicios del programa Resources For Living para las personas afectadas por esta catástrofe. Puede llamar al 1-833-327-2386 ${tty} para pedir ayuda para encontrar refugios disponibles, acceder a recursos gubernamentales, obtener remisiones o lidiar con el impacto emocional ocasionado por esta catástrofe. Si es estudiante, puede llamar al Programa de Asistencia para Estudiantes Aetna Resources For Living℠ al 1-877-351-7889 ${tty}.

 

Apoyo para la salud mental y el bienestar

Nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) ofrece apoyo y recursos de salud mental en nuestro sitio web para brindar ayuda con cuestiones legales, preocupaciones financieras y necesidades de cuidado de dependientes. Puede llamar a la línea para casos de crisis del EAP las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-833-327-2386 ${tty}.

¿Es proveedor del cuidado de la salud?

 

Si se encuentra en el noroeste del Pacífico y se ha visto afectado por los incendios forestales, queremos facilitarle las cosas.

 

¿Necesita ayuda o tiene preguntas? Nuestro Centro de Servicios para Proveedores está aquí para brindarle ayuda: