Información de salud entre pagadores

Usted decide si Aetna recibirá su información de salud de parte de otro plan. Usted también controla si enviamos su información de salud a otro plan. Si no quiere que Aetna envíe o reciba su información de salud, no inicie un intercambio de información de salud entre pagadores.

Algunos planes de salud deben ofrecer características que permitan a los miembros actuales y anteriores (hasta 5 años después de dejar Aetna) dar su consentimiento para lo siguiente:

• Recibir su información de salud de otros planes de salud.
• Enviar su información de salud a otros planes de salud.

Estos planes incluyen los siguientes:

• Determinados planes de salud gestionados por el Gobierno federal (Medicare, Medicaid y seguros de salud que las personas o familias pueden adquirir por su cuenta, etc.).
• Planes de salud exigidos por la ley estatal.

¿No está seguro de si es elegible? Llámenos al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro para hablar con nuestro equipo de Servicios al Cliente.

Si usted le pide a Aetna que envíe su información de salud a otro plan de salud, Aetna enviará la información clínica requerida de los últimos cinco años. En algunos casos, Aetna también puede enviar información anterior a esta fecha. Aetna también enviará cualquier información de salud que haya recibido sobre usted de otro plan de salud a través del intercambio de información de salud entre pagadores.

Es posible que la información de salud que envía Aetna no incluya su historia clínica completa. Esta información de salud no sustituye su historia clínica completa.

Solo utilizamos o compartimos su información de salud a través del intercambio de información de salud entre pagadores si usted lo solicita. Aetna trata la información de salud personal como confidencial. Protegemos su privacidad en virtud de las leyes federales y estatales, así como de nuestras propias políticas de privacidad. 

Para obtener más información sobre cómo utilizamos y compartimos su información para gestionar sus beneficios y sus derechos, consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

Una vez que nos pida que compartamos su información de salud con otro plan de salud, Aetna no sabe de qué manera ese otro plan usará o compartirá su información ni lo puede controlar. Para comprender cómo otro plan de salud puede gestionar su información de salud, comuníquese con ese plan de salud.

El intercambio de información o la conservación por parte de Aetna de la información que recibimos de otro plan de salud no tienen costo.

Llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Aetna para obtener ayuda.

Llame al número que aparece en su tarjeta de identificación de Aetna para comunicarse con nuestro equipo de Servicios al Cliente.

Solo tiene que iniciar sesión con sus datos actuales de inicio de sesión como miembro.

Puede indicar a Aetna que reciba su información de salud de cualquier plan de salud que le haya brindado cobertura en los últimos cinco años. Si necesita información de varios planes de salud, tendrá que hacer una solicitud para cada plan.

Los miembros de un plan elegible que tengan 14 años o más pueden indicar a Aetna que comparta su información de salud a través de su sitio web para miembros.

Para los miembros de hasta 13 años, el tutor o representante autorizado puede crear una cuenta en su nombre. 

La información necesaria para verificar su identidad y su consentimiento varía según el plan. Asegúrese de tener la tarjeta de identificación de su otro plan de salud, ya que Aetna puede solicitar información para cotejarla con sus registros.