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Sus derechos

Como miembro de Aetna, tiene derecho a recibir información y servicios de parte nuestra
y de los profesionales de la salud que lo atienden. Esto incluye el derecho a apelar un reclamo rechazado.

Cómo se presenta una queja

Cómo se apela un reclamo

Usted también tiene ciertas responsabilidades, como aprender acerca de su plan de beneficios de salud.

Conozca sus derechos y responsabilidades. Así será más fácil entender y utilizar sus beneficios de atención de salud.

Ver derechos:

Miembros de planes de HMO y PPO, planes de grupo

Conozca los detalles de su plan

Nosotros le damos detalles importantes sobre cómo funciona su plan de beneficios de salud. Esto se denomina “información detallada”. Consulte esta información para saber cuándo necesitará una remisión o aprobación de servicios, para conocer beneficios específicos y lo que está cubierto.

Ver más acerca de “información detallada”

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