Si está luchando con el consumo de drogas o alcohol, Aetna puede ayudarlo

Si usted está luchando con el consumo de alcohol o drogas, o si un ser querido está atravesando esa situación, es posible que se sienta confundido, asustado y abrumado. La verdad es que son enfermedades comunes y tratables. En Aetna, estamos aquí para ofrecerle ayuda sin juzgarlo, cuando se sienta preparado.

Ayuda disponible de parte de Aetna

Richard, un miembro de Aetna, comenzó el camino de la recuperación después de una depresión, un caso de COVID-19 y un divorcio, que en conjunto dieron lugar a uno de los capítulos más difíciles de su vida. En ese momento, Richard no podía mantenerse sobrio. La depresión empeoró y lo hizo pensar en el suicidio. Por suerte, los familiares de Richard encontraron la ayuda que necesitaban a través de Aetna. 

Richard participa en Aetna 360 Behavioral Health, un programa de Aetna dentro de la red para tratar los problemas de salud y consumo de sustancias. Este programa contempla el panorama general; esto quiere decir que tiene en cuenta la salud física y mental, los problemas de vivienda y financieros, la dinámica con los familiares y las relaciones, y el trastorno por consumo de sustancias, para asegurarse de satisfacer las necesidades de los miembros. 

Independientemente de cuál sea su problema, Aetna lo conectará con servicios ambulatorios y con internación, que son confiables y accesibles, y están disponibles dentro o fuera del estado. Y cuando llame a Aetna, recibirá recomendaciones para el cuidado de calidad y, al mismo tiempo, aprovechará al máximo sus beneficios. 

En Aetna, estamos a su disposición

Si bien a muchas personas no se les ocurre llamar a su proveedor de seguro para lidiar con estas cuestiones, Aetna está a disposición para ayudarlo. El personal clínico con licencia de Aetna está comprometido a dar a los miembros el mejor cuidado posible. Tenisha McLean, una consejera clínica de salud mental con licencia que trabaja para Aetna, adopta un enfoque de apoyo y resolución de problemas. “Cuando un miembro llama, lo primero que hacemos es explicar nuestro papel”, dice ella. “Podemos derivar a los miembros a servicios de asesoramiento y hospitales, y también podemos ayudarlos a definir los objetivos del plan de cuidado. Luego los ayudamos a alcanzar esos objetivos”.

Aetna trabaja con los proveedores del cuidado de la salud para asegurarse de que los miembros reciban el cuidado que necesitan. Si bien algunos miembros podrían beneficiarse del apoyo que proporciona un programa como Aetna 360 Behavioral Health, para otros el primer paso podría ser tener una consulta individual con un terapeuta todas las semanas para recibir asesoramiento, ya sea por video o en persona, o participar en las opciones de apoyo entre pares. Independientemente de lo que el miembro elija, un representante de cuidado de salud o un administrador de cuidado de Aetna lo apoyará y seguirá su progreso junto con el proveedor del cuidado de la salud.

Servicios personalizados para usted

Para Richard, comenzar el tratamiento significó comenzar a recibir diferentes servicios de apoyo. Dado que la vivienda, la salud física, la nutrición y las finanzas también son partes importantes de la recuperación, su representante de cuidado de salud tuvo todas estas cuestiones en cuenta. Lo conectó con opciones dentro de la red para ayudarlo a vivir sobrio, proveedores del cuidado de la salud que se especializan en el trastorno por consumo de sustancias, ayuda financiera y servicios de entrega de comestibles. Cuando los síntomas de la COVID-19 de Richard empeoraron, ella lo alentó a regresar al hospital, donde fue tratado por neumonía. Durante el camino de la recuperación, es habitual encontrarse con obstáculos físicos, emocionales o sociales, como los que se encontró Richard. Aetna está a disposición para apoyar a los miembros en recuperación y sus familias con estas cuestiones.

Richard ahora es más fuerte y está listo para continuar el camino hacia la recuperación del trastorno por consumo de sustancias. Está viviendo con un familiar que lo apoya y ha regresado a un programa de recuperación. El camino por delante puede ser largo; sin embargo, Aetna ofrece apoyo continuo para mantener el impulso positivo. Richard también puede contactarse con Aetna para encontrar servicios de apoyo entre pares. Aetna se ha asociado con MAP Health Management, un programa nacional de recuperación que ofrece apoyo de parte de otras personas que sufrieron el trastorno por consumo de sustancias. Este programa ayuda a los miembros a resolver sus problemas de consumo de sustancias en el largo plazo y evitar posibles recaídas. Esto puede ser fundamental, ya que las personas que tienen dificultades con el consumo de sustancias suelen ser capaces de ayudar a otras personas en el camino de la recuperación. 

El programa myStrength de Aetna es otra gran herramienta para la recuperación. Este servicio en línea puede ayudar a reducir el estrés, la ansiedad y la depresión a través de ejercicios diseñados por expertos. Tal como afirma Michelle, la terapia de conversación es muy importante para las personas en recuperación, porque “¡suceden muchas cosas en la vida!”. Los representantes de cuidado de salud pueden prever esta necesidad y asegurarse de que usted tenga acceso a un consejero que le brinde apoyo durante el camino en el largo plazo, incluso si nunca antes hizo terapia. 

Donde quiera que esté, sea cual sea su historia, Aetna está a disposición para apoyarlo durante su recuperación. Recuerde que puede obtener ayuda con una simple llamada telefónica; ¡no tenga miedo de comunicarse!