Dirigiéndose a sus COVID-19 se refiere a

• Aetna ofrece recetas de medicamentos de mantenimiento por 90 días para los miembros asegurados y los miembros de Medicare. También se está trabajando con los gobiernos estatales para ofrecer la misma opción a los miembros de Medicaid en donde esté permitido. Los patrocinadores de planes autoasegurados también podrán ofrecer esta opción.
• Los miembros de Medicare cuyos beneficios de farmacia son administrados a través de CVS Caremark pueden seguir obteniendo un medicamento con receta de forma anticipada conforme a los requisitos de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid hasta el final de la emergencia de salud pública.
• Mediante los programas actuales de administración del cuidado, Aetna apoya a los miembros de alto riesgo, incluidos quienes presentan factores de riesgo relacionados con la COVID-19. Los administradores de cuidado orientarán a los miembros sobre lo que pueden hacer para protegerse y mantenerse al día con los planes de cuidado, dónde obtener información sobre el virus, dónde hacerse la prueba y cómo vacunarse.
• En Caremark, se está trabajando con todos los clientes a fin de eliminar la mayoría de los límites para volver a obtener antes de tiempo los suministros de medicamentos de mantenimiento con receta para 30 días. La mayoría de los clientes de Caremark ya ofrecen un beneficio de 90 días para medicamentos de mantenimiento y ofrecen envío a domicilio gratuito de CVS Caremark Mail Service Pharmacy.
• CVS Pharmacy elimina el cargo por entrega a domicilio de medicamentos con receta.⁵ Debido a que, desde los CDC, se recomienda que las personas con mayor riesgo de complicaciones por la COVID‑19 se queden en sus casas tanto como les sea posible, esta es una opción conveniente para evitar ir a la farmacia para volver a obtener un medicamento con receta o nuevas recetas.
• Por la membrecía en Medicare Advantage, Aetna exime, hasta nuevo aviso, todos los pagos del costo compartido para la detección y las pruebas de diagnóstico de la COVID-19, y las visitas al proveedor para diagnosticar la COVID-19, incluidas las visitas al consultorio del proveedor, las visitas de telesalud, las visitas por cuidado de urgencia y las visitas a la sala de emergencias.
• Hasta el final de la emergencia de salud pública, los miembros de los planes individuales Aetna Medicare Advantage no deben pagar el costo compartido por la cobertura de las visitas de telesalud dentro de la red para recibir servicios de cuidado primario. Los miembros jubilados deben averiguar cuál es la cobertura de su plan.

En CVS Health, se han implementado los siguientes programas para informar a los miembros sobre la COVID-19 y ayudarlos a sobrellevar la ansiedad y el estrés relacionados:

• Crisis abierto líneas de respuesta para todos Aetna (comercial, Medicare, Medicaid) y los miembros de Caremark que pueden estar experimentando ansiedad relacionada con COVID-19.
• Ampliado el acceso 24x7 a la línea médica Aetna enfermera para todos los miembros de Aetna y Caremark.
• Proporcionadas patrocinadores del plan de Aetna con un conjunto de herramientas Recursos para vivir con materiales desarrollados específicamente para los miembros que experimentan ansiedad relacionada con COVID-19.

Los miembros pueden usar Teladoc^®, o bien el proveedor puede ofrecerles los servicios por teléfono o a través de una plataforma de telemedicina para tener una conexión visual en tiempo real. Para ver la disponibilidad, los miembros pueden acceder al sitio web de Aetna y consultar el directorio DocFind, comunicarse con el proveedor o visitar la   página de recursos sobre el coronavirus en Aetna.com.

A través de MinuteClinic, se ofrecen dos opciones de telemedicina: las visitas de E-Clinic y de MinuteClinic Video Visit. Para obtener más detalles, visite www.minuteclinic.com. Estas visitas se cubren con la mayoría de los planes de Medicare y los planes comerciales de Aetna.

Todavía estamos aprendiendo sobre el nuevo coronavirus que causa la COVID‑19 y su propagación. En este momento, desde la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), se afirmó que la probabilidad de que el nuevo coronavirus contamine el cartón y otros materiales usados en el envío es baja. Nuestros transportistas siguen las pautas de los CDC para proteger a sus empleados y los envases de nuestros pedidos. Esto incluye mejores prácticas de limpieza, distanciamiento social e higienización. Nuestros transportistas, en gran medida, flexibilizaron el requisito de firma física para los pedidos que normalmente la requerirían. Estamos proporcionando un equipo de protección personal adicional, como guantes y máscaras, y capacitando a nuestro personal en el uso adecuado y eficaz de estos elementos. Periódicamente, higienizamos los recipientes en los que transportamos los pedidos durante todos los procesos de farmacia. Para obtener más información, visite el sitio web de los CDC.

Mientras la pandemia sigue avanzando, en CVS Health se están tomando medidas para tratar el brote y asegurar a los miembros el acceso a los medicamentos. Las últimas medidas que estamos tomando les brindarán opciones a los pacientes a la hora de volver a obtener medicamentos con receta. Las medidas que estamos tomando incluyen las siguientes:

• Se elimina el cargo por entrega a domicilio de medicamentos de CVS Pharmacy.
• Motivar a los miembros a volver a obtener los medicamentos de mantenimiento por 90 días de suministro o hasta el máximo del plan.  
• Desarrollar guías para viajes, trabajo desde el hogar y otro tipo de orientación relacionada con Recursos Humanos para ayudar a los empleados a mantenerse seguros y saludables.
• Trabajar con organizaciones de salud pública externas y otras partes interesadas, incluidos los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), para aumentar la conciencia sobre los esfuerzos y la capacidad de preparación ante emergencias de CVS Health.

Estamos monitoreando de cerca el ámbito de elaboración y trabajo mundial con nuestros proveedores para garantizar que, en CVS Health, podamos continuar entregando medicamentos con receta a los pacientes que reciben beneficios de farmacia y a los miembros del plan. Estamos administrando de manera activa la provisión de medicamentos para garantizar que podamos continuar entregando medicamentos con receta en nuestras farmacias al por menor, por correo y de especialidad.

También estamos equilibrando el creciente interés en el uso no autorizado de ciertos medicamentos de venta con receta para tratar la neumonía por la COVID‑19 con las necesidades continuas de los pacientes y miembros a los que se les recetan estos medicamentos para ayudar a controlar las enfermedades crónicas como el lupus, el VIH, la artritis reumatoide y el asma. Nuestro objetivo es limitar la compra excesiva de medicamentos, ya que esto podría producir escasez y dificultades para cuidar la salud en el futuro.

En nuestras farmacias al por menor, estamos siguiendo las pautas de expendio con respecto a la utilización de estos medicamentos para tratar la COVID-19, establecidas en ciertos estados. En los estados en donde no rige ninguna pauta, en nuestras farmacias, se está limitando el suministro para el tratamiento de la COVID-19 a una cantidad para 10 días, sin posibilidad de volver a obtener el medicamento con receta.

Con el consentimiento de los clientes, CVS Caremark, como administradora de beneficios de farmacia, está estableciendo límites de cobertura apropiados sobre la cantidad de medicamentos para una posible utilización en el tratamiento de la COVID‑19. Aquellos miembros que ya estén tomando estos medicamentos para usos aprobados podrán desestimar estos nuevos límites en las cantidades.

Puede encontrar más información sobre el COVID-19 en los siguientes enlaces:

Novedades y recursos relacionados con la COVID‑19, CDC

Información y orientación sobre la COVID-19, OMS

Qué hacer si tiene la COVID-19, CDC