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Nuestro foco en los determinantes sociales de la salud

22 de septiembre del 2025 | Tiempo de lectura de 3 minutos

 

Los determinantes sociales de la salud son factores no médicos que pueden afectar a su salud. Por ejemplo:

 

  • Vivienda
  • Nutrición
  • Transporte
  • Seguridad financiera

 

Por ejemplo, una nutrición deficiente puede contribuir a problemas de salud y un transporte poco fiable puede impedirle acudir a sus citas médicas. Cuando no se tiene acceso a alimentos saludables o al cuidado que se necesita, es más probable que aparezcan los problemas de salud.

 

Los planes de salud, los médicos, las organizaciones comunitarias y el gobierno trabajan juntos para eliminar estas barreras para quienes lo necesitan. Esto brinda a todos la oportunidad de llevar una vida más saludable.

Nuestro enfoque

 

Ocuparse de los determinantes sociales de la salud es parte de mantenerse saludable. Por eso, Aetna apoya programas en algunas comunidades que ayudan a los miembros a encontrar una vivienda estable, acceder a alimentos nutritivos, disponer de un transporte fiable y gestionar las barreras financieras que les impiden recibir cuidados de salud. Más concretamente, este ha sido nuestro aporte:

 

  • Inversión en vivienda.
  • Promoción de campañas de recolección de alimentos.
  • Colaboración con distritos escolares para mejorar la salud mental de los estudiantes.
  • Exámenes de salud gratuitos.

 

Como parte de CVS Health, podemos interactuar con usted de formas más prácticas. Los centros locales de CVS Health realizan cuestionarios de detección y nos ayudan a ponernos en contacto con usted, incluso si no acude al médico con frecuencia.

 

Utilizamos los datos para identificar y abordar de forma proactiva las necesidades de los miembros. Esto nos permite asistir a los miembros de Medicaid que puedan necesitar ayuda adicional para acudir al médico, pagar la comida o conseguir una vivienda.

Una compañía nacional con alcance local

 

Trabajamos en estrecha colaboración con organizaciones comunitarias y gobiernos estatales para abordar los desafíos locales.

 

Contamos con más de 40 consejos de salud comunitarios en más de 10 estados. También colaboramos con más de 450 socios comunitarios para mejorar los resultados en materia de salud. Estos consejos y asociaciones de salud comunitarios combinan la experiencia local con nuestras capacidades.

Nuestro enfoque se puede observar en el condado de Wayne, Míchigan. En algunas investigaciones se puso de manifiesto la inseguridad alimentaria, la inestabilidad de la vivienda y los problemas económicos en la región. Aetna colaboró entonces con Catholic Charities of Southeast Michigan y con la agencia de acción comunitaria Wayne Metropolitan para encontrar soluciones. Nuestra colaboración ayuda a estas organizaciones a ocuparse de los determinantes sociales de la salud. Esto es lo que ofrecen a los miembros de la comunidad:

 

  • apoyo con la vivienda,
  • reparaciones del hogar,
  • asistencia con el empleo,
  • ayuda alimentaria,
  • ayuda para acceder al cuidado de la salud.

También hemos puesto en marcha un centro de atención telefónica especial llamado REACH (Reach Engagement and Community Help; Alcance, participación y ayuda de la comunidad). REACH trabaja para abordar las necesidades sociales de nuestros miembros de Medicaid antes de que estas les causen problemas. El equipo de REACH primero evalúa las necesidades y luego pone en contacto a los miembros con las organizaciones locales adecuadas de cuidado de salud y servicios sociales.

“Es gratificante convertir una situación difícil en una experiencia positiva para nuestros miembros.” Cuando un miembro expresa una necesidad y puedo encontrar varias salidas para el problema, no solo me siento bien, sino que además el miembro se siente valorado y escuchado”.

 

Christen S., miembro del equipo de REACH*

Sabemos que cada persona vive la salud de forma distinta. Los servicios a la comunidad y la investigación nos ayudan a crear puntos de conexión para satisfacer necesidades específicas.

Indicadores de éxito

 

Hacer un seguimiento de nuestros resultados y ajustar nuestros programas conforme a eso nos ayuda a apoyar a nuestros miembros.

 

Con la investigación y el apoyo presente en las comunidades, podemos afrontar mejor las causas de las desigualdades en salud, no solo sus síntomas. Por ejemplo, el condado de Emanuel, en Georgia, tenía altas tasas de diabetes y obesidad. Descubrimos que tenían pocos establecimientos de comida. Por eso, ayudamos a crear el Consejo de salud comunitario del condado de Emanuel y pusimos en marcha el banco de alimentos de The Lazarus Project con la iglesia Beacon of Hope Church of God.

 

El cuidado de la salud es más que un chequeo anual. Es el resultado del entorno en el que uno se encuentra cada día. Nuestro compromiso de prestar servicio en su comunidad nos ayuda a marcar una diferencia duradera en su salud y bienestar.

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