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Descripción del programa

Programa Aetna Compassionate Care

Compasión. Cuidado. Asistencia.

 

El Programa Aetna Compassionate Care está aquí para ayudarlos a usted y a su familia a atravesar momentos difíciles.

 

Con el Programa Aetna Compassionate Care, ofrecemos servicios y apoyo a nuestros miembros. Cuando usted o un miembro de su familia padece una enfermedad grave, podría tener que tomar algunas decisiones difíciles. Utilice nuestros recursos para obtener ayuda y elegir lo mejor para usted y su familia. Como miembro de Aetna, tiene acceso libre a estos servicios y recursos. Están incluidos en sus beneficios médicos.

 

Nuestro Programa Compassionate Care sigue evolucionando a través de la expansión de sus recursos y servicios, siempre atendiendo las necesidades de los miembros que enfrentan una difícil enfermedad. Su administrador de casos lo acompañará para ayudarlo a identificar todo lo que le resulte beneficioso durante esta etapa.

 

Manejo de casos

 

Nuestros enfermeros administradores de casos comprenden las necesidades físicas, emocionales, espirituales y culturales de los pacientes gravemente enfermos. Están disponibles telefónicamente y así ofrecen apoyo e información para usted y su familia. Están capacitados para hablar sobre cualquier preocupación que usted o su ser querido tengan.
 

Pueden gestionar su atención y administrar los beneficios (incluida la coordinación con un centro para enfermos terminales). También pueden orientarlos a usted y a su familia para que encuentren los recursos que necesitan. Por último, pueden ayudar a los médicos y a otros cuidadores a controlar los síntomas y el dolor del paciente. De esta manera, su familia podrá vivir con la mayor tranquilidad posible. Además, nuestros enfermeros pueden ocuparse de lo siguiente:
 

  • Facilitar la planificación de atención avanzada.
  • Promover la coordinación entre médicos.
  • Ayudar a los miembros a administrar sus beneficios.
  • Ponerlo en contacto con recursos en su comunidad.
  • Brindar apoyo para usted y su familia, así como a cualquiera de los cuidadores de su ser querido, incluido el centro para enfermos terminales, de ser necesario.

Información de planificación y herramientas de cuidado avanzado


Utilice nuestros recursos para guiarse si debe tomar decisiones difíciles. Están disponibles a través del enfermero administrador de casos de Aetna o en nuestro sitio web. Podrá tener acceso a información sobre lo siguiente:
 

  • Las diversas enfermedades y los medicamentos para tratarlas.
  • Los trabajadores sociales que tienen herramientas para aprovechar recursos comunitarios y gubernamentales.
  • Servicio de manejo de casos mediante el cual se tienen en cuenta diferencias culturales.
  • Servicios de traducción para los miembros que no hablan inglés.
  • Sitio web sobre enfermedades avanzadas con recursos para cuidadores.
  • Documentos para expresar deseos finales.

Próximo paso
 

Si usted es miembro de Aetna, recibe cuidado médico y desea obtener más información sobre el Programa Aetna Compassionate Care, comuníquese con el número de Servicios al Cliente que figura en su tarjeta de identificación.

Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

Los planes de beneficios y de seguro de salud son ofrecidos o asegurados por Aetna Health Inc., Aetna Health of California Inc., Aetna Health Insurance Company of New York, Inc., Aetna Health Insurance Company o Aetna Life Insurance Company (Aetna).  En Florida, por Aetna Health Inc. o Aetna Life Insurance Company. En Maryland, por Aetna Health Inc., 151 Farmington Avenue, Hartford, CT 06156. Cada compañía de seguros tiene responsabilidad financiera exclusiva sobre sus propios productos.

Este material solo tiene fines informativos. Los planes de beneficios y de seguro de salud contienen exclusiones y limitaciones.Aunque creemos que la información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios.

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