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Program description

Aetna Compassionate Care Program

Compassion. Caring. Support.

 

The Aetna Compassionate Care Program is here to help you and your family through trying times.

 

Con el Programa Aetna Compassionate Care, ofrecemos servicios y apoyo a nuestros miembros. Cuando usted o un miembro de su familia padece una enfermedad grave, podría tener que tomar algunas decisiones difíciles. Utilice nuestros recursos para obtener ayuda y elegir lo mejor para usted y su familia. Como miembro de Aetna, tiene acceso libre a estos servicios y recursos. Están incluidos en sus beneficios médicos.

 

Nuestro Programa Compassionate Care sigue evolucionando a través de la expansión de sus recursos y servicios, siempre atendiendo las necesidades de los miembros que enfrentan una difícil enfermedad. Su administrador de casos lo acompañará para ayudarlo a identificar todo lo que le resulte beneficioso durante esta etapa.

 

Manejo de casos

 

Our nurse case managers understand the physical, emotional, spiritual and cultural needs of individuals dealing with a critical illness. They are available by phone to offer support and information to you and your family. They are skilled in talking about any concerns that you or your loved one may have.
 

They can arrange for care and manage benefits (including Hospice coordination). They can also help you and your family find the resources you need. Finally, they can help doctors and other caregivers manage pain and symptoms. This way, your family members can live as comfortable as possible. In addition, our nurses can:
 

  • Facilitar la planificación de atención avanzada.
  • Promover la coordinación entre médicos.
  • Ayudar a los miembros a administrar sus beneficios.
  • Ponerlo en contacto con recursos en su comunidad.
  • Provide support to you and your family, and any of your loved one’s caregivers, including Hospice if that becomes necessary

Advanced care planning information and tools


Our resources can help guide you as you make tough decisions. These are available through the Aetna nurse case manager or our website. You can access the following types of information:
 

  • Las diversas enfermedades y los medicamentos para tratarlas.
  • Los trabajadores sociales que tienen herramientas para aprovechar recursos comunitarios y gubernamentales.
  • Servicio de manejo de casos mediante el cual se tienen en cuenta diferencias culturales.
  • Servicios de traducción para los miembros que no hablan inglés.
  • Sitio web sobre enfermedades avanzadas con recursos para cuidadores.
  • Documentos para expresar deseos finales.

Next step
 

If you are an Aetna medical member and would like more information about the Aetna Compassionate Care program, please call the member services number on your ID card.

Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

Health benefits and health insurance plans are offered and/or underwritten by Aetna Health Inc., Aetna Health of California Inc., Aetna Health Insurance Company of New York, Inc., Aetna Health Insurance Company and/or Aetna Life Insurance Company (Aetna).  In Florida by Aetna Health Inc. and/or Aetna Life Insurance Company. In Maryland by Aetna Health Inc., 151 Farmington Avenue, Hartford, CT 06156. Each insurer has sole financial responsibility for its own products.

Este material solo tiene fines informativos. Los planes de beneficios y de seguro de salud contienen exclusiones y limitaciones.Aunque creemos que la información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios.

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