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Aviso sobre la no discriminación en eBusiness

Aetna cumple con las leyes de derechos civiles federales vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo. Aetna no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad ni sexo.Aetna brinda lo siguiente:


Asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse con nosotros de manera eficaz, como los siguientes:
 

  • Intérpretes del lenguaje de señas calificados.
  • Información escrita en otros formatos (en letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, etc.).

Servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma primario no es el inglés, como los siguientes:
 

  • Intérpretes calificados.
  • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, póngase en contacto con el número de su tarjeta de identificación de Aetna.

 

Si cree que en Aetna no se le han brindado estos servicios o se lo ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarle una queja formal a nuestro coordinador de derechos civiles a la siguiente dirección:
 

  • Dirección: P.O. Box 14462 Lexington, KY 40512
  • Clientes de HMO en California: P.O. Box 24030, Fresno, CA 93779
  • Teléfono: 1-800-648-7817 (TTY: 711)
  • Fax:1-859-425-3379 (clientes de HMO en California: 1-860-262-7705)
  • Correo electrónico: CRCoordinator@aetna.com

Usted puede presentar una queja formal en persona, por correo postal, por fax o por correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, nuestro coordinador de derechos civiles puede ayudarlo.
 

También puede presentar una queja sobre derechos civiles al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. Puede hacerlo a través del portal en línea de la Oficina de Derechos Civiles y por estos medios:

 

  • Correo postal: U.S. Department of Health and Human Services
    200 Independence Avenue
    SW Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201 
  • Teléfono: 1-800-368-1019
    1-800-537-7697 (TTD)

También puede visitar la página de la Oficina de Derechos Civiles, HHS.gov, para obtener formas de quejas.

Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

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