Hacerse cargo de la diabetes

[Serena] Mi madre tenía diabetes de tipo 2. Por desgracia, no lo descubrimos hasta que tuvo su primer ataque cardíaco. Y no solo le afectó el cuerpo, sino también la mente. Eso cambió mis objetivos en la vida. Quería dedicarme a la enfermería y ayudar a la mayor cantidad posible de familias. Y estoy agradecida por el puesto que tengo ahora porque puedo hacer precisamente eso.

Transform Diabetes Care es diferente a cualquier otro programa. Los miembros tienen acceso a un equipo completo. Y trabajamos juntos para proporcionar el cuidado que estos pacientes necesitan para ayudarlos a controlar su enfermedad.

[Skye] Hay muchas maneras de ayudar a los pacientes con la diabetes. Entre ellas se incluyen conectarlos con el farmacéutico para resolver cualquier problema que tengan con la medicación, ayudarlos a acceder a un médico de cuidado primario, facilitarles el acceso a equipos médicos duraderos y, si tienen alguna necesidad específicamente médica, derivarlos a un médico.

[Serena] Podemos hacer un examen de retinopatía. También podemos hacer un examen de los pies y controles del nivel de glucosa, y ayudarlos a volver a obtener un medicamento con receta.

[Karen] Los farmacéuticos juegan un papel muy importante en el equipo de cuidado. Si un paciente empieza a tomar un medicamento nuevo y le preocupan los efectos secundarios, le damos toda la información que necesita. Los pacientes vienen y tenemos que ayudarlos con las pruebas, por lo que los orientamos en cada paso.

[Karen] Las conversaciones cara a cara son mucho más impactantes. De hecho, podemos descubrir otros problemas que los pacientes podrían estar atravesando, pero que aún no han podido verbalizar. Podemos ayudar al paciente en general, en lugar de solo en un área específica donde pueda tener alguna necesidad.

[Skye] Creo que mejora el nivel de la atención al cliente. Tener acceso a un consultor de salud es un servicio exclusivo. Contamos con un médico en la tienda y también puede comunicarse con un farmacéutico.

[Serena] Estamos en la comunidad y somos capaces de proporcionar cuidado los 7 días de la semana a los pacientes que no pueden conseguir citas con su proveedor de cuidado primario.

[Skye] Estamos aquí para hablar en nombre del paciente, para ser su voz cuando nos necesite. Estamos ahí para defenderlos de verdad.

[Karen] A los pacientes les encanta venir y ver que tienen tantas opciones diferentes. Básicamente somos una tienda que ofrece todo en un mismo lugar.

[Skye] Queremos que todos los miembros del programa Transform Diabetes Care se sientan bienvenidos y conectados.

[Karen] Quiero que superen todos estos obstáculos que están atravesando y sientan que tienen el control.

[Skye] Nos llaman consultores de salud por un motivo puntual: nos preocupamos y queremos que las personas estén saludables y sientan que pueden venir aquí y sentirse seguras y con confianza de que pondremos sus intereses ante todo.

[Serena] El tratamiento de la diabetes de tipo 2 es sin duda personal para mí. Creo que la mayor recompensa es ver que los pacientes regresan, comparten sus experiencias y aprecian que haya podido ayudarlos en su camino hacia una mejor salud.