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Servicios al Cliente de Aetna®

Contáctenos

Estamos aquí para ofrecer ayuda siempre que nos necesite. Descubra todas las formas de ponerse en contacto con nosotros.

 

Para miembros de Aetna

Puede llamar al número de Servicios al Cliente que figura en su tarjeta de identificación para recibir un servicio personalizado. O inicie sesión en el sitio web para miembros y elija “Help” (Ayuda) para acceder al número de teléfono, a la dirección de correo electrónico o al servicio de chat. ¿No se registró? También puede enviarnos un mensaje a través de nuestra forma pública.

 

Si tiene preguntas sobre Medicare

Si es miembro de Medicare, es fácil encontrar los datos de contacto de su plan. ¿Todavía no es miembro de Medicare? Estamos aquí para que pueda encontrar un nuevo plan.

Madre e hijo usando una tableta sobre una mesa en el patio

Otras maneras de comunicarse con nosotros

  • Pictograma de curita

    Sede corporativa

    ¿Preguntas generales? Llame al Centro de Comunicación Corporativa 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) ${tty}. No tienen información sobre las cuentas de los miembros, pero pueden compartir opciones de contacto con el Servicios Cliente de Aetna.

     

    Nuestro horario de atención:
    De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del este)

     

    Aetna Inc.

    151 Farmington Avenue

    Hartford, CT 06156

  • Pictograma de coronavirus

    Dirección de correo postal del Departamento de Farmacia

    Si tiene preguntas sobre farmacia o CVS Caremark® Mail Service Pharmacy, llame al 1-800-227-5720 (TDD: 1-800-823-6373).

     

    Nuestro horario de atención:
    De lunes a viernes, de 7:00 a. m. 11.00 p. m. (hora del este)
    Sábados de 7:00 a. m. a 9:30 p. m. (hora del este)
    Domingos de 8:00 a. m a 6:00 p. m. (hora del este)

     

    Reclamos de farmacia:

    Aetna

    PO Box 52444

    Phoenix, AZ 85072-2444

     

    Medicamentos de orden por correo:

    CVS Caremark

    PO Box 659541

    San Antonio, TX 78265-9541