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Asistencia y preguntas frecuentes sobre eEnrollment

eEnrollment (inscripción electrónica) es una herramienta en línea que permite a los clientes, agente de seguros y miembros gestionar el proceso de solicitud de un empleado.

Los agentes de seguros tienen acceso automático a todos los grupos de eEnrollment que cumplen con los requisitos para los que están asignados como agente de registro.

 

Los nombres de usuario de los agentes de seguros se generan automáticamente y se componen de la inicial del nombre más el apellido.

 

Nota: Si en el archivo no figura el nombre del agente, la lógica del inicio de sesión se dirige al nombre de la agencia.

Si necesita capacitación adicional, consulte en Ayuda y recursos, ubicado en la página de inicio de eBusiness.

Si tiene alguna pregunta sobre las aplicaciones eEnrollment o eBilling, o si tiene problemas técnicos, llame a uno de los siguientes números gratuitos:
 

Si tiene consultas relacionadas con los miembros o preguntas, llame al siguiente número gratuito:
 

Para medianas empresas: si tiene preguntas o problemas relacionados con el registro, el cumplimiento de los requisitos, la inscripción o la facturación, llame a nuestro equipo de consulta Aetna Answer de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. al número gratuito de su ubicación:
 

  • Equipo de consulta de Aetna para la región este: 1-855-752-0167 ${tty}
  • Equipo de consulta de Aetna para la región oeste:1-866-899-4378 ${tty}

Para pequeñas empresas: si tiene preguntas o problemas relacionados con el registro, el cumplimiento de los requisitos, la inscripción o la facturación, llame a nuestro equipo de consulta Aetna Answer de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. al número gratuito de su región:

 

  • Noreste: 1-800-297-7145 ${tty}
    CT, DE, MA, ME, NH, NJ, NY, PA, RI, VT, WV
  • Centro del país: 1-877-232-1621 ${tty}
    IA, IL, IN, KS, KY, MI, MN, MO, ND, NE, OH, OK, SD, WI
  • Oeste: 1-800-343-6101 ${tty}
    AK, AZ, CA, CO, HI, ID, MT, NM, NV, OR, TX, UT, WA, WY
  • Sudeste: 1-855-319-7290 ${tty}
    AL, AR, DC, FL, GA, LA, MD, MS, NC, SC, TN, VA

Avisos legales 

“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).

Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.

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