Mantenga a sus miembros saludables y comprometidos con programas y servicios que tengan en cuenta la salud integral.
Un equipo para ayudar a los miembros a navegar por los beneficios
Un equipo para ayudar a los miembros a navegar por los beneficios
Con el programa Aetna Concierge, sus miembros obtienen un equipo de asistentes personales para el cuidado de salud que los ayudan a navegar por sus beneficios: los ayudan a encontrar médicos, programar citas, comparar costos y a muchas otras cosas más.
Como una extensión de su equipo de beneficios, los asistentes pueden hacer lo siguiente:
- Ayudar a los miembros a aprovechar sus beneficios al máximo.
- Potenciar la satisfacción de los miembros con los beneficios y su participación en ellos.
- Promover el cuidado y los ahorros dentro de la red
- Simplificar la administración para su Departamento de Beneficios.
El equipo de asistentes tiene experiencia en toda su cartera de beneficios, incluso en beneficios de proveedores externos. De esta manera, puede guiar a los miembros a los recursos indicados, en el momento correcto.
Trabajamos juntos para tratar todas las necesidades de salud
Con Aetna One® Advocate, un equipo de especialistas en servicio a miembros y cuidado clínico trabaja a la par —en el mismo lugar— para coordinar el cuidado de salud integral y el bienestar de los miembros, en cualquier parte de su recorrido.
Entre los aspectos más destacados se incluyen los siguientes:
Un equipo exclusivo
Un grupo de profesionales, como defensores, enfermeros, farmacéuticos y nutricionistas, trabajan en conjunto, en el mismo lugar, para tratar rápidamente las necesidades de salud y bienestar de los miembros.
Una vista de 360 grados
Contamos con información sobre farmacia, análisis de laboratorios y evaluaciones de salud, y también con datos geográficos, culturales, sociales y emocionales para entender y anticipar las necesidades de cada miembro.
Horario de ayuda extendido
Los miembros pueden llamar a un defensor de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora local del miembro) y los sábados de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. (hora del este). También pueden llamar a nuestra línea de enfermería las 24 horas en cualquier momento.
Asistencia proactiva
A través del análisis profundo de datos, podemos observar cuando los miembros atraviesan un cambio en su salud, en su vida o en los beneficios. Entonces, nos comunicamos con ellos en lugar de esperar a que ellos nos llamen.
También, estamos siempre para usted
Sus miembros reciben más que solo servicio al cliente... Y usted también. Explore un nivel más alto de apoyo para los beneficios, servicios y administración de su plan de salud.
Servicios al Cliente
Opciones de planes de salud
Explore un menú de protección, desde opciones de seguro médico de grupo y de Medicare hasta planes dentales y para la vista adicionales.
Administración simple
Encuentre herramientas de cotización, inscripción y creación de informes para hacer más sencillo el proceso para patrocinadores de planes y agentes de seguros.
Simplificamos el cuidado de salud
Servicio, apoyo y comunicación con los miembros para ayudarlos con consultas sobre el cuidado y los beneficios.
Avisos legales
“Aetna” es el nombre comercial que se utiliza en los productos y servicios ofrecidos por una o más de las compañías del grupo Aetna, entre las que se incluyen Aetna Life Insurance Company y sus filiales (denominadas “Aetna”).
Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.