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Apelaciones de Medicare

Apelaciones para proveedores no participantes

 

Los proveedores no participantes de Medicare Advantage pueden apelar decisiones respecto al pago. Este proceso de apelación corresponde para todos nuestros planes de beneficios médicos. (Los requisitos estatales tienen prioridad cuando difieren de nuestra política).

 

 

Si usted tiene una disputa en torno a un pago que hubiera recibido bajo Medicare original, por favor envíe su disputa, documentación de lo que el Medicare original habría pagado, copias de los registros médicos aplicables, y una explicación de por qué no está de acuerdo con la decisión, a:

 

Las disputas proveedor de Medicare

Apartado de correos 14067

Lexington, KY 40512

 

apelaciones de pago para las solicitudes proveedor contratado

 

Si usted tiene una disputa en torno a la tasa utilizada para el pago que ha recibido, por favor visite Profesional de la salud conflictos y de recurso Proceso.

Recursos contra el alta de centros de enfermería especializada, de asistencia sanitaria a domicilio o de rehabilitación

 

Los pacientes de Medicare, incluidos aquellos afiliados a planes de Medicare Advantage, pueden recurrir una decisión de suspender los servicios en un centro de enfermería especializada (SNF), una agencia de asistencia sanitaria a domicilio (HHA) o un centro de rehabilitación ambulatoria integral (CORF).

 

Cuando se emite un aviso de no cobertura de Medicare, se puede solicitar una apelación rápida (acelerada) a través de la Organización de Mejora de la Calidad de la Atención Centrada en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO). La QIO revisa la decisión de dar por finalizados los servicios. El resultado de esta revisión es definitivo para el proceso acelerado.

 

Durante una revisión de la QIO:

 

  • La QIO solicita y revisa los historiales médicos del centro, el profesional sanitario o la aseguradora médica.
  • A continuación, el plan Medicare Advantage debe proporcionar una «Explicación detallada de la falta de cobertura». En ella se explica el motivo por el que se interrumpen los servicios.
  • Es posible que se exija al centro o al proveedor que facilite información clínica al plan para respaldar la explicación y la revisión de la QIO.

Apelaciones por altas del hospital

 

Todos los pacientes de Medicare pueden apelar la decisión de un alta del hospital. Esto incluye a los miembros de nuestros planes Medicare Advantage. Este proceso se denomina “revisión de la organización de mejora de la calidad (QIO)”. La QIO del estado en el que se proporcionan los servicios revisa la decisión de dar el alta del hospital. El resultado es vinculante (definitivo).


Si un miembro de Medicare solicita esta revisión antes de abandonar el hospital:

 

  • La QIO se pondrá en contacto con el personal del hospital para obtener los registros médicos y revisarlos.
  • Es posible que se solicite al hospital que facilite información clínica a un miembro del equipo de Aetna Medicare Advantage para cumplimentar el «Aviso detallado de alta» exigido por los CMS.

Si un miembro de Medicare solicita esta revisión después de la medianoche del día del alta o después de abandonar el hospital, usaremos el proceso de reclamación y apelación aceleradas de Medicare.


Para más información sobre el procedimiento de recurso, llame al 1-866-269-3692 ${tty}

 

  • Use nuestro sitio web seguro para proveedores para acceder a las transacciones electrónicas y a recursos valiosos para su organización.

  • Busque formas para reclamos, pagos, facturación, Medicare, farmacia y más.

  • Vea los boletines de políticas clínicas médicas, dentales o de farmacia.