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Programas de cuidado a pacientes y control de calidad

El apoyo del cuidado a pacientes y la calidad van de la mano.

Recursos y apoyo para el cuidado de salud emocional y psicológica

Muchos pacientes prefieren que el médico de atención primaria les explique las opciones de tratamiento. Con estos programas de atención al paciente, se ayuda a los proveedores de atención primaria a obtener atención especializada para pacientes con ciertas afecciones de salud del comportamiento.

Conectar a los pacientes con la atención adecuada

Es importante elegir la atención adecuada para los pacientes con necesidades de salud del comportamiento. Le recomendamos las siguientes herramientas:

 

  • Level of Care Utilization System (LOCUS)
  • Sistema de utilización del nivel de cuidado para niños y adolescentes-herramienta para evaluar la intensidad de los servicios para niños y adolescentes (CALOCUS-CASII) 
  • Guía de necesidades médicas del análisis aplicado del comportamiento (ABA).
  • Criterios de tratamiento de la Asociación Estadounidense de Medicina de la Adicción (American Society of Addiction Medicine, ASAM)

Compromiso con la calidad

  • Tarjetas de informe de calidad

    Con las tarjetas de informe, se evalúa la calidad de nuestros planes de salud en múltiples áreas. Se utiliza un conjunto estándar de medidas, denominado "conjunto de datos e información sobre la efectividad de la atención de salud" (HEDIS®).

  • Institutos especializados de Aetna

    Los Institutes of Quality® y los Institutes of Excellence son centros de cuidado médico de alta calidad, reconocidos públicamente; en ellos, trabajan proveedores que se especializan en trasplantes, esterilidad, cuidado cardíaco, cuidado ortopédico o cirugía bariátrica.

  • Encuesta de CAHPS®

    El programa Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS) se basa en una encuesta anual que evalúa las experiencias de los pacientes con los proveedores de cuidado de salud y el acceso a los servicios de cuidado de salud. La encuesta de CAHPS se centra en medidas de calidad como la coordinación del cuidado, el servicio al cliente, la calidad del cuidado, entre otras.

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